Sistema Control Incidencia SCI

Trabuco APPS

Información de la aplicación

Esta aplicación permite controlar las incidencias dentro de un centro educativo (o de trabajo en general).

Se pueden clasificar en distintos tipos, configurados al dar de alta el centro. Para cada tipo de incidencia hay que definir un usuario que será el responsable del servicio técnico de ese tipo. Se definen tres tipos de usuarios distintos:

Los usuarios normales pueden dar de alta nuevas incidencias, incluyendo una fotografía si así lo desea. También pueden consultarlas, modificarlas o borrarlas si aún están en estado pendientes. En principio estos usuarios son personal del propio centro.

Los usuarios que son de tipo "Servicio Técnico" son los responsables de cada tipo de incidencia. Pueden acceder a las incidencias de su categoría y modificarlas (nunca borrarlas) para cambiar su estado (solucionado, en espera, etc...) Este tipo de usuario pueden ser del mismo centro o ser personal externo.

Hay un tercer tipo de usuario que es el coordinador de incidencias del propio centro. Éste tiene acceso a todos los tipos de incidencia y puede hacer modificaciones en cualquiera de ellas. También accede a distintos modelos de informes y resúmenes sobre las incidencias dadas de alta.