Rox.Chat
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Información de la aplicación
Aplicación móvil para agentes de servicio Rox.Chat
La aplicación móvil del servicio Rox.Chat ayudará a mejorar la calidad del soporte técnico para su empresa. El uso de la aplicación le permite procesar solicitudes rápidamente sin perder la calidad del servicio, y las notificaciones automáticas garantizan que no se perderá ningún mensaje. Los agentes también serán más móviles porque no estarán atados a su escritorio ni siquiera al lugar de trabajo.
La autorización en la aplicación se realiza utilizando el nombre de usuario y la contraseña del agente registrado en el servicio Rox.Chat.
La aplicación ofrece las siguientes características:
- Comunicación con visitantes en salas de chat;
- Modo en segundo plano: los mensajes se reciben incluso si el agente minimizó la ventana de la aplicación;
- Selección del modo de funcionamiento, incluida la posibilidad de trabajar en modo oculto, así como de pausas durante los cambios de agente;
- Visualización del historial de correspondencia con el visitante;
- Soporte para notificaciones push con señales sonoras, visuales y de vibración;
- Visualización del estado del mensaje (entregado / leído) mediante indicadores;
- Posibilidad de editar mensajes;
- Posibilidad de recibir archivos de visitantes;
- Posibilidad de enviar archivos en chats;
- Visualización de información básica sobre el visitante, así como la posibilidad de solicitarle información de contacto;
- Visualización del estado del chat en forma de accesos directos;
- capacidad de redirigir a un visitante a la cola general o a otro agente/departamento;
- Posibilidad de citar mensajes de visitantes;
- Mostrar la lista de visitantes del sitio en tiempo real;
- Capacidad para monitorear el sello de los visitantes;
- Soporte para los idiomas ruso e inglés;
- otro.
Si tiene alguna pregunta, problema o solicitud con respecto a nuestra aplicación, puede escribir a nuestro servicio de soporte técnico: support@rox.chat.
La aplicación móvil del servicio Rox.Chat ayudará a mejorar la calidad del soporte técnico para su empresa. El uso de la aplicación le permite procesar solicitudes rápidamente sin perder la calidad del servicio, y las notificaciones automáticas garantizan que no se perderá ningún mensaje. Los agentes también serán más móviles porque no estarán atados a su escritorio ni siquiera al lugar de trabajo.
La autorización en la aplicación se realiza utilizando el nombre de usuario y la contraseña del agente registrado en el servicio Rox.Chat.
La aplicación ofrece las siguientes características:
- Comunicación con visitantes en salas de chat;
- Modo en segundo plano: los mensajes se reciben incluso si el agente minimizó la ventana de la aplicación;
- Selección del modo de funcionamiento, incluida la posibilidad de trabajar en modo oculto, así como de pausas durante los cambios de agente;
- Visualización del historial de correspondencia con el visitante;
- Soporte para notificaciones push con señales sonoras, visuales y de vibración;
- Visualización del estado del mensaje (entregado / leído) mediante indicadores;
- Posibilidad de editar mensajes;
- Posibilidad de recibir archivos de visitantes;
- Posibilidad de enviar archivos en chats;
- Visualización de información básica sobre el visitante, así como la posibilidad de solicitarle información de contacto;
- Visualización del estado del chat en forma de accesos directos;
- capacidad de redirigir a un visitante a la cola general o a otro agente/departamento;
- Posibilidad de citar mensajes de visitantes;
- Mostrar la lista de visitantes del sitio en tiempo real;
- Capacidad para monitorear el sello de los visitantes;
- Soporte para los idiomas ruso e inglés;
- otro.
Si tiene alguna pregunta, problema o solicitud con respecto a nuestra aplicación, puede escribir a nuestro servicio de soporte técnico: support@rox.chat.
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