![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocJZRSW0Wg29Sf224Rf9qL0EuLdgWQctK2itmcf4UQOOGAiBUg=s32-mo)
Marìa Fernanda Preciado Ochoa
Es una app que actualizan a cada rato unas 2 a 3 veces al mes consume mucha capacidad del dispositivo por las cantidades de actualizaciones, hasta que va a llegar el punto que me va tocar desinstalaarlo y lo peor es que si uno no le da actualizar no lo deja ingresar a la app para pedir citas YA BASTA DE TANTAS ACTUALIZACIONES
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SuperApp Sura
18 de julio de 2024
Hola, María: constantemente nos actualizamos buscando brindarle el mejor servicio a nuestros usuarios. Si esto ha generado novedades en el uso de la App o tienes fallas, por favor realízanos el reporte por medio del siguiente enlace y, de ser posible, nos adjuntas las imágenes del error: https://www.segurossura.com.co/paginas/escribenos.aspx.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjV8xoEQg_qWSRmVGeC4SVS8hTbVTRx5-7zgEVaD8W_FdbqvGF_v=s32)
Héctor Moreno
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Muy bonito el diseño, pero agendar una cita es imposible, siempre dice que no se puede conectar. Intento hacerlo para atención virtual, para atención presencial y por ningún lado lo logro. Le había colocado 2 estrellas, pero la verdad se merece 0 por tan mal funcionamiento.
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SuperApp Sura
2 de julio de 2024
Hola, Héctor: para nosotros es muy importante conocer lo que está sucediendo y poder mejorar contigo cada día. Por favor compártenos los detalles del error que te registra, incluyendo capturas de pantalla (si cuentas con ellas), tus datos y el tipo de cita que necesitas, ingresando aquí: https://www.segurossura.com.co/paginas/escribenos.aspx.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/EGemoI2NTXmTsBVtJqk8jxF9rh8ApRWfsIMQSt2uE4OcpQqbFu7f7NbTK05lx80nuSijCz7sc3a277R67g=s32)
Un usuario de Google
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La idea es buena, lástima que sea un verdadero problema iniciar sesión, o ejecutar cualquier opción. Los tiempos de carga son tan lentos que al final sale error. Lo anterior fue en 2018, hoy 2024, la intención sigue siendo buena. Pero terrible el funcionamiento, pide actualizar varias veces sl día. Incluso ayer actualice y cuando traté de ingresar, pidió actualizar de nuevo. Y luego de las actualizaciones quedan funciones inactivas. No hacen un testeo total antes ?
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SuperApp Sura
12 de mayo de 2024
Hola: para nosotros es realmente importante revisar tu caso y darte respuesta. Contáctanos a través del botón "centro de ayuda" que encuentras en la opción "configuración" de tu App, o ingresando al siguiente enlace: https://www.segurossura.com.co/paginas/escribenos.aspx, allí diligencias el formulario con tus datos y el detalle del error. Saludos.