ATS Enhanced Remote Support

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Información de la aplicación

El soporte remoto mejorado de ATS combina nuestra red ATS Global Service de expertos en la materia (SME) con videoconferencias remotas y tecnología de realidad aumentada (AR) para enriquecer la experiencia de soporte de nuestros clientes con una respuesta rápida y una resolución de problemas más rápida. Esta tecnología AR habilitadora y unificadora permite a nuestras PYME ver exactamente lo que está viendo nuestro cliente, por lo que juntos podemos respaldar de manera más eficiente y efectiva sus procesos complejos y altamente automatizados. Con la interoperabilidad total de teléfonos inteligentes o auriculares, las PYMES ATS pueden colaborar con los operadores y técnicos en el sitio para acelerar el análisis y la clasificación, y luego brindar una guía clara al personal en el sitio para remediar la situación. En lugar de describir el problema, las PYMES de ATS están visualmente una al lado de la otra y pueden respaldar más rápidamente procesos como la solución de problemas o los procedimientos de mantenimiento al proporcionar instrucciones verbales precisas complementadas con señalización de pantalla, anotaciones, pantalla compartida, videos, imágenes y todo el tiempo. , el grupo de trabajo puede chatear en tiempo real con traducción automática de idiomas a texto y texto a voz en más de 60 idiomas.

Acerca de Automation Tooling Systems, Inc (ATS)

ATS es un proveedor de soluciones de automatización líder en la industria para muchas de las empresas más exitosas del mundo. ATS utiliza su amplia base de conocimientos y capacidades globales en automatización personalizada, automatización repetida, productos de automatización y soluciones de valor agregado que incluyen preautomatización y servicios posventa, para abordar los sofisticados sistemas de automatización de fabricación y las necesidades de servicio de clientes multinacionales en mercados como ciencias de la vida, alimentos y bebidas, transporte, productos de consumo y energía. Fundada en 1978, ATS emplea a más de 6000 personas en más de 50 plantas de fabricación y más de 75 oficinas en América del Norte, Europa, el Sudeste Asiático y China.

Novedades

Added new languages: Czech, Korean and Brazilian.
Improved assistance stability and quality.
Improved WorkInstructions support.
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