MyAXA España

AXA Seguros Generales

Información de la aplicación

¿Qué tiene de nuevo MyAXA?

En esta versión te ofrecemos una app renovada, con un nuevo diseño pensado para ti, y una forma diferente de navegar por la app que te resultará más fácil e intuitiva. Además, como novedad de seguros de salud, podrás guardar tus tarjetas sanitarias en el Wallet de tu teléfono, así de fácil.

-        Solicita y gestiona tus autorizaciones médicas y reembolsos de gastos para ti y tus hijos mejores.
-        Descarga tus recibos y accede al historial de recibos de todas tus pólizas.
-        Ya puedes descargarte tus documentos y certificados de tus pólizas.
-        Haz seguimiento de tus solicitudes desde el detalle de tus póliza de motor y salud.
-        Urgencias de cualquier tipo, contacta en cualquier momento y a cualquier hora.
-        Información actualizada de tus siniestros, sigue los procesos de tus siniestros.
-        “+ para ti”, servicio de ventajas exclusivas para clientes de AXA.
-        Servicios personalizados en función de tus pólizas, solo verás servicios que te sean útiles.
-        Notificaciones dentro de la app para tus siniestros de auto.

Sabemos que a veces necesitas saber de tu seguro. Por eso tenemos un espacio dedicado sólo a tus pólizas, donde podrás consultar más información sobre tus seguros de auto, hogar, salud, vida y ahorro. Podrás descargarte documentación relevante, algo que antes no podías hacer. No importa cuántas pólizas tengas, o si sólo tienes una, podrás ver toda tu información de interés, aquí también podrás encontrar los servicios asociados a tu póliza, por si acaso.

-        Si tienes pólizas de auto, moto u hogar podrás declarar y consultar el estado de tus siniestros de manera online. Además, podrás acceder a la documentación personalizada de tu póliza que puedas necesitar.
-        Talleres AXA Calidad, con los mejores servicios para reparar tu auto o moto cerca de ti, donde lo necesites.
 
-        Servicios de asistencia ante urgencias, seguimos conectados contigo, aunque tú no lo estés. Ahora, todavía más digitales.
 
-        Los asegurados de salud podréis pedir autorizaciones para pruebas médicas, consultar el Cuadro médico y dental, solicitar y consultar tus reembolsos, utilizar vuestra tarjeta de salud desde la app. Todos estos servicios también están incluidos para vuestros hijos menores de edad que figuren dentro de la póliza. Hemos actualizado nuestros servicios de telemedicina, ahora podrás agendar una video consulta, chat médico y utilizar nuestro evaluador de síntomas, Oskar. Tu salud en tu mano.
 
-        Para los asegurados de vida y ahorro, podréis ver vuestra situación patrimonial y tener vuestras inversiones controladas de una forma más visual.

Pero como sabemos que a veces lo mejor es hablar con alguien cercano… contacta con tu mediador AXA las veces que quieras y por el medio que quieras: teléfono, email…. Resuelve todas tus dudas, realiza tus consultas o concreta una cita, a través de tu app MyAXA, sin moverte del sofá o del trabajo.

-        En el apartado de Contacto, podrás realizar cualquier gestión con tu mediador o con AXA de manera inmediata y ágil.
 
Aun así, seguimos escuchándote y trabajando para mejorar la autonomía, inmediatez y sencillez de nuestra app. Sabemos que no somos todo lo rápidos que nos gustaría, pero con vuestra ayuda y paciencia iremos mejorando nuestra app para ofreceros la mejor oferta de seguros en el mundo digital.

Para no perderte nada, asegúrate de tener activada la opción: Actualizar automáticamente. Además, si tienes alguna sugerencia o algún problema relacionado con nuestra app, contacta con nosotros a través del correo [e-mail]

Y recuerda, si tu dispositivo no es compatible, y quieres acceder a toda la información de tu póliza, puedes entrar en https://www.axa.es/acceso-myaxa

Valoraciones y reseñas

Funciona fatal y se queda colgada. Además no es fácil encontrar la información que se busca. Falta algún acceso directo y de fácil visualización para llamadas a especialistas de carácter urgente. Mucha publicidad y luego cuando lo necesitas es un laberinto.

Los formularios de autorización médica no funcionan nunca. La disposición de las opciones deslizantes da una mala experiencia de usuario porque no se ve claramente que el componente es deslizante y hay más opciones. El cuadro médico está muy escondido al igual que la búsqueda de teléfono de contactos

Con wifi o con datos siempre dice: Compruebe su conexión a internet, ya el año pasado no me dejó ver mi recibo y este año vamos por el mismo camino, una aplicación instalada que no vale nada al igual que la zona privada de la web, me están obligando a cambiarme de compañía solo por que no saben gestionar sus espacios digitales, lamentable

Novedades

Esta versión incluye correcciones en funcionalidades de salud, en fallos del acceso biométrico y en el multi-idioma de la app. ¡Gracias por seguir confiando en AXA!