BC4 Agent Panel
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Información de la aplicación
El panel de agente está diseñado para manejar llamadas entrantes y salientes dentro del Contact Center.
El panel Cola le permite iniciar sesión rápidamente en colas, cerrar sesión en colas y trabajar con pausas.
Los contactos rápidos permiten configuraciones de panel individuales para marcar rápidamente los números más frecuentes o transferir rápidamente llamadas a los contactos más comunes.
El historial de colas muestra el historial más reciente de llamadas en cola entrantes y salientes con la opción de marcación inmediata o con la opción de mostrar notas de llamadas, categorías o reproducir la grabación de llamadas, si está disponible.
La pestaña Devolución de llamada muestra las llamadas perdidas y las devoluciones de llamada solicitadas, permite marcarlas directamente y marcarlas como completadas.
Directorio muestra un conjunto de directorios de grupos con la opción de marcación directa o transferencia.
El panel Cola le permite iniciar sesión rápidamente en colas, cerrar sesión en colas y trabajar con pausas.
Los contactos rápidos permiten configuraciones de panel individuales para marcar rápidamente los números más frecuentes o transferir rápidamente llamadas a los contactos más comunes.
El historial de colas muestra el historial más reciente de llamadas en cola entrantes y salientes con la opción de marcación inmediata o con la opción de mostrar notas de llamadas, categorías o reproducir la grabación de llamadas, si está disponible.
La pestaña Devolución de llamada muestra las llamadas perdidas y las devoluciones de llamada solicitadas, permite marcarlas directamente y marcarlas como completadas.
Directorio muestra un conjunto de directorios de grupos con la opción de marcación directa o transferencia.
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