Tickit Pulse

Cyber Concepts (pvt) Ltd

Información de la aplicación

Tickit Pulse – Solución Inteligente para el Seguimiento de Incidentes

Tickit Pulse es una potente solución integral de atención al cliente, diseñada para optimizar el seguimiento de incidencias, mejorar la colaboración en equipo e impulsar la mejora continua. Diseñada para empresas modernas, ofrece una plataforma multilingüe e intuitiva que funciona a la perfección tanto en la web como en dispositivos móviles. Como sistema de soporte multiplataforma y multicanal, Tickit Pulse no solo capta y gestiona las consultas de los clientes de forma eficiente, sino que también analiza tendencias y proporciona información para ayudar a definir el futuro de sus productos y servicios. Tanto si su equipo está en la oficina como de viaje, Tickit Pulse garantiza una experiencia de soporte fluida, ágil e inteligente.

Características y Funcionalidad Clave
• Interfaz Fácil de Usar
o Disfrute de una interfaz clara e intuitiva diseñada para ofrecer velocidad y simplicidad.
• Compatible con Dispositivos Móviles
o Gestione tickets en cualquier momento y lugar. Nuestra completa aplicación móvil garantiza un acceso fluido a los flujos de trabajo de soporte en cualquier lugar, lo que permite a su equipo mantenerse conectado y atento. • Flujos de trabajo configurables
o Adapte Tickit Pulse a sus procesos únicos con flujos de trabajo personalizables. Automatice tareas repetitivas, configure estados personalizados y agilice las rutas de resolución para satisfacer sus necesidades operativas.
• Enlaces de tickets compartibles
o Gestione consultas externas con facilidad. Genere enlaces compartibles que permitan a clientes o proveedores enviar y hacer seguimiento de tickets sin iniciar sesión.
• Soporte multilingüe
o Atienda a un público más amplio con soporte integrado en inglés y cingalés, lo que mejora la usabilidad para diversos equipos y clientes en Sri Lanka y otros países.
• Almacenamiento dedicado para cada cliente
o Garantice seguridad y rendimiento de nivel empresarial con bases de datos dedicadas para cada cliente.
o Aislamiento y privacidad totales de los datos
o Configuraciones personalizadas sin impacto entre clientes
o Rendimiento mejorado del sistema
o Cumplimiento y gobernanza simplificados
• Soporte técnico local
o Disfrute de la garantía de un soporte técnico local. Nuestro equipo en Sri Lanka está listo para ayudarle con la configuración, el mantenimiento y la resolución de problemas, brindándole ayuda rápida y confiable cuando la necesite.

Beneficios de usar Tickit Pulse
• Mejore el tiempo de respuesta y la satisfacción del cliente
• Reduzca la acumulación de tickets con flujos de trabajo automatizados
• Garantice un manejo de datos seguro y conforme a la normativa
• Habilite equipos remotos y móviles sin concesiones
• Adapte la plataforma a las necesidades específicas de su negocio

Tanto si es una startup como si es una empresa consolidada, Tickit Pulse aporta estructura, visibilidad y control a sus operaciones de atención al cliente.