DropDesk - Sistema de Chamados

DropDesk Tecnologia de Software

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Información de la aplicación

El servicio de asistencia técnica y servicio técnico de DropDesk le permite a su empresa administrar eficientemente sus llamadas y brindar una atención al cliente excepcional sobre la marcha con solo unos pocos clics a través de su teléfono inteligente Android.

Todas las interacciones con sus clientes están unificadas en un solo lugar.

Para maximizar la eficiencia del servicio de asistencia de su empresa, el servicio de asistencia técnica de DropDesk le permite a su cliente registrarse automáticamente y abrir llamadas a través de la aplicación de cliente DropDesk,
ENLACE: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dropdeskcli

Principales características del servicio de asistencia:

El servicio de asistencia técnica de DropDesk está disponible para usted y otros agentes de su empresa en cualquier momento:

- Ingrese, administre, priorice, informe el tiempo trabajado, ingrese una fecha de vencimiento y cierre sus llamadas al servicio de asistencia.

- Permita que su cliente se registre automáticamente a través de DropDesk Client, simplemente compartiendo el código de referencia.

- Registre información como el tema, descripción, archivos adjuntos, resoluciones, tareas y otras acciones.

- Un Tablero con la información principal de sus boletos, para ayudarlo a tomar decisiones.

- Registre asistentes en su empresa para que tengan acceso a todo el denominado servicio de asistencia.

- Registre un cliente en su empresa para que pueda abrir llamadas directamente desde la aplicación DropDesk Client.

- Registre los sectores / productos a los que presta asistencia, de modo que tenga un informe de qué sector / producto está generando el denominado servicio de asistencia.

- Notificaciones de cualquier acción generada en el denominado servicio de asistencia, desde la apertura hasta el cierre, todo de forma configurable.

- Si necesita formatear su teléfono o acceder al servicio de asistencia de DropDesk desde otro teléfono, no se preocupe, los datos se guardan en las nubes.

- Copia de seguridad 100% en línea.

- Y muchas otras características, échale un vistazo :)


El servicio de asistencia técnica de DropDesk está disponible para sus usuarios finales en cualquier momento:

- Permita que sus usuarios finales se registren automáticamente a través del código
referencia generada por el asistente a través del servicio de asistencia de DropDesk.

- Permita que sus usuarios finales abran / cierren y cancelen llamadas rápidamente
a través de DropDesk Client.

- Permite a sus usuarios registrar información como el tema, la descripción, los archivos adjuntos,
Resoluciones, tareas y otras acciones.

- Se notifica al cliente cada vez que hay una acción en los boletos.

- Tener conversaciones en vivo con usuarios finales.

- Responda y finalice las dudas del usuario desde la llamada.

- Permite al usuario enviar un archivo adjunto en el momento en que se abre el ticket y en el
conversación desde dentro de la llamada.

- Tener conversaciones en vivo con usuarios finales.

- Es mucho más...

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Novedades

- recebimento de mensagens editadas
- melhorias internas