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Información de la aplicación

Accede a tu servicio de asistencia de Jitbit desde cualquier lugar con la app oficial de Android. Mantente al tanto de los tickets de soporte, responde con rapidez y mantén a tu equipo sincronizado.

CARACTERÍSTICAS CLAVE

📱 Gestión completa de tickets
• Visualiza, filtra y busca tickets por estado, categoría, asignado y fecha
• Crea nuevos tickets con campos personalizados
• Cambia el estado, la prioridad, el asignado y las fechas de vencimiento
• Publica respuestas visibles para todos o solo para técnicos

⚡ Actualizaciones en tiempo real
• Notificaciones push instantáneas para nuevos tickets y respuestas
• Actualizaciones de tickets en tiempo real sin necesidad de actualizar
• No te pierdas ninguna solicitud urgente de un cliente

🔒 Seguridad ante todo
• Bloqueo de aplicación con PIN o biométrico opcional
• Se requieren conexiones HTTPS seguras
• Tus datos se mantienen protegidos

✨ Herramientas de productividad
• Respuestas predefinidas y plantillas de comentarios
• Integración con artículos de la base de conocimientos
• Asistencia para respuestas con IA
• Adjunta imágenes y archivos a los tickets

🎨 Experiencia moderna
• Diseño limpio y nativo para Android
• Temas oscuros y claros
• Compatibilidad con tabletas con vista dividida
• Rendimiento rápido y fluido

Compatible con Jitbit Helpdesk SaaS e instalaciones autoalojadas. Requiere una cuenta activa de Jitbit Helpdesk.

Valoraciones y reseñas

No funcionan las notificaciones.

Excelente

Novedades

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes