L-mobile service App

L-mobile

Información de la aplicación

Con la solución de servicio digital L-mobile service y la aplicación de servicio móvil, puede administrar las órdenes de servicio desde su sistema ERP, como B. SAP, Microsoft Navision, proALPHA u otras soluciones ERP comunes se pueden mapear sobre la marcha. La aplicación móvil Field Service también se puede utilizar sin una conexión a un sistema ERP.

Como parte del servicio L-mobile, nuestro software para llamadas de servicio, la aplicación de servicio, al igual que la versión de escritorio, se puede utilizar tanto en las instalaciones como en la nube como software como servicio (SaaS). Esto convierte a la aplicación en una herramienta para la gestión eficiente del servicio.

Trabaje en línea o fuera de línea: no hay problema con la aplicación de servicio móvil

Lo especial de la aplicación de servicio L-mobile: ¡la operación sin conexión! La aplicación permite a los técnicos de servicio en el campo trabajar tanto en línea como fuera de línea durante las llamadas de servicio, y tener toda la información necesaria sobre el pedido lista en todo momento. De esta manera, su técnico de servicio puede procesar la orden de servicio asignada sin ningún problema mientras está en movimiento.

Esto se logra transfiriendo todos los datos y el contenido de la solución de servicio L-mobile al dispositivo móvil. A partir de este momento, los técnicos de servicio también pueden trabajar sin una red celular a través de la aplicación. En concreto, esto significa que toda la información sobre daños, datos del cliente y de la máquina, así como las listas de verificación almacenadas en el sitio del cliente, se pueden consultar en cualquier momento, completamente independiente de la conexión de red.

Tan pronto como su técnico de servicio pueda volver a conectar la aplicación de servicio a Internet, la orden de servicio móvil y todos los datos registrados se sincronizan para su uso y se transfieren de nuevo a su sistema ERP.

Características: lo que ofrece la aplicación de servicio fuera de línea

Incluso en modo fuera de línea, los técnicos de servicio pueden trabajar de manera fácil y eficiente con la aplicación de servicio L-mobile y tener una amplia gama de funciones de la solución de software móvil L-mobile service. Estas funciones, que están disponibles sin conexión, incluyen la entrada de pedidos móvil y el registro gráfico de tiempo y asistencia, así como un sistema de informes móvil que se puede utilizar para crear y llamar el informe de servicio digital. La adquisición de firmas digitales también es rápida y sencilla con la aplicación de servicio.

Otras funciones de la aplicación de servicio en modo fuera de línea:

- Planeación de recursos
- Registro de tiempo de pedido para pedidos de servicio o asignaciones de servicio
- Consumo de material en la orden de servicio
- Informe de servicio digital
- Grabación de código de error
- gastos y tiempos improductivos
- Los gastos de viaje
- Reequipamiento para el servicio de campo de ventas o servicio
- Datos maestros (empresas, direcciones y personas)
- Mantener archivos de dispositivo
- Llamar planes de mantenimiento
- Ver el historial de mantenimiento y servicio
- Gestión de documentos
- Registro de actividades
- Listas de verificación y listas de verificación
- Análisis e informes

¿Qué ventajas ofrece la aplicación de servicio L-mobile?

Con el uso de la aplicación de servicio L-mobile, puede confiar en una gestión de servicio eficiente, que proporciona la base para la facturación oportuna a través de la retroalimentación de los informes de tiempo, materiales y servicios digitales de sus técnicos de servicio en tiempo real.

Te beneficias de:

- Una integración perfecta en las estructuras de TI existentes
- Una solución ERP independiente
- Capacidad 100% fuera de línea
- Mejor planificación y disposición de recursos
- Servicio móvil por técnicos de servicio en el sitio.
- Una factura puntual gracias al procesamiento de pedidos móvil sin demora
- Una administración de clientes sencilla y centralizada
- Alta satisfacción del cliente gracias a la rápida tramitación de las órdenes de servicio.

¿Quiere probar completamente la aplicación de servicio L-mobile? Entonces solicítenos un entorno de demostración.