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Valoraciones y reseñas
4,6
3,94 mil reseñas
Idoia M H
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20 de mayo de 2023
hice un pedido hace tres semanas(COM-025716) y no lo he recibido, no me mandaron ni confirmación de pedido ni envío ni nada por parte de DHL. Tienen un sistema de atención al cliente nefasta o incluso inexistente y después de este tiempo no tengo lo que compré no me devuelven los gastos de envío (11 euros) y lo mas importante de todo es el tiempo que he perdido intentando solucionarlo.
3 personas han valorado esta reseña como útil
K
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17 de enero de 2024
Coloco una estrella porque es la primera compra que hago, pagué porque me lo trajeran a mi casa, y me lo han dejado en un punto de entrega lejos de mi casa. Intento contactar con la app y sólo te ofrecen un formulario al que nadie vá a dar respuesta. Es que ni pasaron por mi casa, y la dirección de entrega es mi casa, no esa que me ha llegado por correo. ¿Dónde está mi pedido? ¿Por qué no me ha sido entregado? He pagado porque me lo traigan a mi dirección, no conozco esa otra dirección. Pésimo.
1 persona ha valorado esta reseña como útil
Nicolás Hdez
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15 de julio de 2021
No me llega lo que pedí, me dicen que perdieron el "bulto" y que me hacen el reembolso...y cual es mi sorpresa? Pagué 75,95 y me devuelven 69,95...me cobran 6 € de gastos!!! Increíble!!! Eso se lo hacen a todos los clientes? Estafadores!!!!! Ladrones!!!! No compren nada aquí!!!! Es lamentable que existan empresas que se nutren robando a la gente que de buena fe intentan comprar y darles vida...sinvergüenzas!!!!!
28 personas han valorado esta reseña como útil
Otrium
15 de julio de 2021
Hola Nicolás,
Gracias por tu mensaje. Es una pena leer que tu paquete se perdió y que después de esto no recibiste el reembolso completo.
Este no es el servicio que queremos ofrecer, queremos resolver este asunto para usted completamente. Le pido que se ponga en contacto con nosotros en service@otrium.com con su problema y número de pedido.
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