Enel Clientes Colombia

Enel Colombia S.A. ESP

Información de la aplicación

¿Qué puedes hacer con la app?

• Consulta el estado de tu cuenta: verifica si estás al día o, si tienes pagos pendientes, accede al detalle de consumo, valor a pagar y fechas límite.
• Descarga tu factura en PDF y revisa facturas anteriores hasta por 12 meses.
• Paga tu factura fácilmente y seguro con PSE y consulta tu historial de pagos.
• Revisa tu historial de consumo de hasta un año atrás. Si tienes medidor inteligente, accede a detalles por mes, semana y franjas horarias.
• Solicita plazos de pago o genera convenios para el servicio eléctrico.
• Genera comprobantes de pago para el consumo de energía y productos adicionales.
• Reporta fallas del servicio y haz seguimiento al restablecimiento.
• Consulta mantenimientos programados que puedan afectar tu suministro.
• Ingresa la lectura de tu medidor desde la app si está dentro del predio.
• Recibe notificaciones y mantente informado.
• Accede rápidamente con huella o reconocimiento facial, si tu dispositivo lo permite.
¡Descarga la app Enel Clientes Colombia y gestiona tu energía en cualquier momento y lugar!
Enel Colombia

Valoraciones y reseñas

Su aplicación funciona como una basura. Cada tanto deja de reconocer el usuario y toca volver a aplicar la cédula, volver a aceptar términos y condiciones y esa opción se buggea sin permitir aceptarlos. No funciona bien, no es nada eficiente, arreglen su basura para que se pueda pagar apropiadamente, y de manera fácil.

La aplicación necesita estabilidad a cada rato me cierra la sesión intento ingresar con la huella y dice que los datos son incorrectos, coloco los datos y doce que estan errados, le doy en olvidé contraseña y tampoco me permite cambiarla, me comunico con la linea de atención y dicen que no presento bloqueos en el usuario y que intente mas tarde, asi hace mas de 3-4 meses, en conclusión no permite el ingreso.

Falla mucho y no siempre permite descargar las facturas. desde hace más de un año que tengo esta calificación y el problema de poder descargar exitosamente las facturas PDF sigue tal cual sin solucionarse

Novedades

- Ahora puedes ver cuando tu factura está en proceso de emisión.
- Mayor seguridad para el cambio de contraseñas y usuarios.