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Valoraciones y reseñas

Alquilé un coche con Enterprise Francia y, pese a devolverlo en perfecto estado (con pruebas), me abrieron un expediente por un supuesto daño cuatro horas antes de la devolución real. La foto que enviaron no muestra ningún daño y mi vídeo demuestra que el coche estaba impecable. Aun así intentaron aplicarme una franquicia de 1.700 €. He bloqueado cualquier cargo y estoy en proceso de reclamación. Experiencia muy preocupante: incoherencias graves en el proceso y sensación de práctica abusiva.

El enlace desde el ordenador a la app para modificar la reserva es engañoso. Conduce a una nueva página de reservas en lugar de a la página de modificación. Al solicitar la reserva con las fechas corregidas, se origina una nueva reserva y no una modificación de la anterior, con lo que se cargarán 50 €por cancelación (que en el anuncio pone es gratuita !!!!!). Me siento timada.

No realizan devoluciones de dinero y no existe la opción de ajustar fechas una vez seleccionadas, mi experiencia no fue buena debido a que luego quise ajustar el periodo de tiempo para utilizar un vehículo y no pude, por lo tanto, realicé otro proceso con la fechas correctas, en el mismo instante solicite el reembolso integro del valor de la primera reserva y luego de intentar contactar en varias oportunidades al servicio al cliente,responden que no realicé la cancelación a tiempo. Pésimaun robo