Xtechs

betatek

Información de la aplicación

XTPL: Gestión simplificada de quejas para usuarios y supervisores
La aplicación "XTPL" revoluciona el manejo de quejas al proporcionar una interfaz perfecta tanto para los usuarios como para los supervisores, lo que garantiza una resolución rápida de los problemas y una mayor eficiencia a través de la comunicación en tiempo real.

Para usuarios

- Presentación de quejas rápida y sencilla
Los usuarios pueden presentar quejas sin esfuerzo a través de una interfaz fácil de usar, lo que hace que el proceso sea sencillo y sin complicaciones.

- Reconocimiento Inmediato
Tras el envío, los usuarios reciben una confirmación inmediata, lo que les brinda la tranquilidad de saber que se está solucionando su problema.

- Actualizaciones de estado en tiempo real
Los usuarios pueden realizar un seguimiento del estado de su queja en tiempo real, manteniéndose informados sobre el progreso y los tiempos de resolución esperados.

Para supervisores

- Notificación instantánea de quejas
Los supervisores reciben notificaciones instantáneas de nuevas quejas, lo que les permite priorizar las tareas de manera eficiente.

- Gestión eficiente de quejas
Un panel completo permite a los supervisores ver, gestionar y realizar un seguimiento de las quejas, con herramientas para categorizar y asignar tareas.

- Resolución e informes oportunos
Los supervisores pueden resolver problemas rápidamente y generar informes sobre tendencias de quejas, lo que ayuda a identificar e implementar soluciones a largo plazo.

- Comunicación mejorada
La comunicación directa entre usuarios y supervisores facilita aclaraciones y actualizaciones rápidas, acelerando la resolución de problemas y mejorando la calidad del servicio.