my 楽天モバイル
3,0star
28,4 mil reseñas
5 M+
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Para todos
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Información de la aplicación
[Funciones principales]
■ Comprobar el uso de datos
Puede ver la cantidad restante de datos y el estado de uso en un gráfico de un vistazo.
También puede consultar el uso diario de datos y los cargos por comunicación de llamadas/SMS.
■ Confirmación de cargos por uso
Puede consultar los cargos de uso mensual, el estado de pago y los detalles de uso.
También puede configurar los Puntos Rakuten para que se utilicen en pagos mensuales.
■Confirmar/cambiar los detalles del plan de contrato
Los servicios opcionales se pueden agregar o cambiar. Además, desde la app se pueden realizar gestiones como la sustitución de la SIM en caso de robo o extravío.
■ Soporte
Desde el servicio de atención al cliente, puede buscar su problema por selección de categoría o búsqueda por palabra clave.
Si tienes algún problema, puedes hacer una pregunta desde el chat de consulta.
* La consulta de chat puede demorar en responder según la situación de congestión. Tenga en cuenta.
[Otras funciones recomendadas]
・Función para compartir SNS
・Configuración de uso de puntos Rakuten
・Cambiar la configuración de Easy Mail
・Medición de la velocidad de comunicación
・ Trámites varios (cambio de SIM, transferencia a otra empresa (MNP), suspensión de uso, cancelación)
・Facturación del operador
・Confirmar detalles de uso
・Configuración y cambio de métodos de pago
・Compra de productos y accesorios
・Confirmación del historial de aplicaciones
・Configurar y cambiar la información del titular de la póliza
・ Verificación de identidad simple con IA (eKYC)
▼ Sobre la solución cuando la aplicación no se puede actualizar
Por favor revise el enlace a continuación
https://r10.to/hwbb7R
▼Acerca de mi aplicación móvil Rakuten
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
▼Preguntas frecuentes
Consulte la página de atención al cliente a continuación
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/
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Puede ver la cantidad restante de datos y el estado de uso en un gráfico de un vistazo.
También puede consultar el uso diario de datos y los cargos por comunicación de llamadas/SMS.
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Puede consultar los cargos de uso mensual, el estado de pago y los detalles de uso.
También puede configurar los Puntos Rakuten para que se utilicen en pagos mensuales.
■Confirmar/cambiar los detalles del plan de contrato
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■ Soporte
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Si tienes algún problema, puedes hacer una pregunta desde el chat de consulta.
* La consulta de chat puede demorar en responder según la situación de congestión. Tenga en cuenta.
[Otras funciones recomendadas]
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・Cambiar la configuración de Easy Mail
・Medición de la velocidad de comunicación
・ Trámites varios (cambio de SIM, transferencia a otra empresa (MNP), suspensión de uso, cancelación)
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・Configuración y cambio de métodos de pago
・Compra de productos y accesorios
・Confirmación del historial de aplicaciones
・Configurar y cambiar la información del titular de la póliza
・ Verificación de identidad simple con IA (eKYC)
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Consulte la página de atención al cliente a continuación
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Última actualización
La seguridad empieza por entender cómo los desarrolladores recogen y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de los datos pueden variar en función del modo en que utilices la aplicación, la región donde vayas a usarla y tu edad. El desarrollador ha proporcionado esta información y es posible que la actualice a lo largo del tiempo.
Valoraciones y reseñas
2,9
27,3 mil reseñas
ブルソtv
- Marcar como inapropiada
- Mostrar historial de reseñas
24 de abril de 2021
Le daría cero estrellas, me pide actualizar, pero está actualizado y sale propaganda, además pide actualizar todo el tiempo.
7 personas han valorado esta reseña como útil
Masao Onaga
- Marcar como inapropiada
29 de octubre de 2021
Me gusta, estoy muy satisfecho con esta aplicación, gracias Rakuten.
2 personas han valorado esta reseña como útil
Lucia Robles
- Marcar como inapropiada
26 de julio de 2023
Muy buen servicio y muy barato 😁
1 persona ha valorado esta reseña como útil
Rakuten Mobile, INC.
31 de julio de 2023
いつもmy 楽天モバイルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます！
引き続きお客様の声をもとに皆さまへご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。
今後とも楽天モバイルをよろしくお願いいたします。
Novedades
・家族みんなでおトクに使える「最強家族プログラム」を開始しました。
・my 楽天モバイルで「Rakuten Turbo」をより便利にご利用いただけるよう機能を追加しました。
・「Rakuten最強プラン（データタイプ）」から「Rakuten最強プラン」への変更時に、より手軽にお申し込みいただけるよう本人確認方法を追加しました。
お客さまの声を元に日々改善してまいります。今後ともmy 楽天モバイルをよろしくお願いいたします。
・my 楽天モバイルで「Rakuten Turbo」をより便利にご利用いただけるよう機能を追加しました。
・「Rakuten最強プラン（データタイプ）」から「Rakuten最強プラン」への変更時に、より手軽にお申し込みいただけるよう本人確認方法を追加しました。
お客さまの声を元に日々改善してまいります。今後ともmy 楽天モバイルをよろしくお願いいたします。