使い方サポート

KDDI株式会社

Acerca de esta app

Proporcionamos información adaptada a los intereses de nuestros clientes y estamos completamente equipados con funciones para resolver cualquier problema (soporte de configuración inicial/soporte de método de operación/diagnóstico a través de teléfono inteligente/función de consulta).
*La aplicación solo puede ser utilizada por clientes con contratos au o contratos móviles UQ que tengan un ID au (los clientes con contratos povo no pueden usarla).

～Funciones principales～

1. Distribución de información cuidadosamente seleccionada.
・La IA aprende tus intereses y recopila información útil que es perfecta para ti.

2. Función de consulta/Función de reserva de consulta
・Función de consulta por teléfono o chat y función de reserva para consultas telefónicas

3. Curso divertido de aprendizaje sobre teléfonos inteligentes
・Curso de Smartphone donde podrás aprender a utilizar smartphones y tablets a tu propio ritmo y de forma divertida

4. Función de diagnóstico de teléfono inteligente
・Diagnostique fácilmente los síntomas y el mal funcionamiento del teléfono inteligente y proporcione soluciones fáciles de entender.
・Elimine el caché para liberar memoria y ayudar a que su teléfono inteligente funcione sin problemas y solucione problemas.
*Para dispositivos con Android 10 o superior, la limpieza de datos se realizará en el área de usuario (el área donde se guardan los datos de cada aplicación descargada).
*Para dispositivos con Android 11 o superior, la limpieza de datos se realizará utilizando la función de borrado de datos integrada en Android 11.

5. Función de verificación de velocidad de la red
・¿La velocidad de comunicación es lenta? Al medir la velocidad de la red cuando lo piensas bien, puedes comprender el entorno de uso y consultar consejos para mejorar la velocidad.

6. Soporte de método de operación
・Instrucciones fáciles de entender sobre cómo usar teléfonos inteligentes y tabletas, así como aplicaciones de interés, y cómo conectar y operar dispositivos que se conectan a teléfonos inteligentes y tabletas, como televisores y equipos de audio.

7. Soporte de configuración inicial
・Asesores especializados lo ayudarán con la configuración inicial y la migración de datos al comprar un teléfono inteligente o una tableta.

Novedades

快適にご利用いただく為に診断機能や表記項目などの改修を行いました。
今後とも使い方サポートアプリをよろしくお願いいたします。