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Acerca de esta app

Rocket WiFi Ticket Manager es la solución perfecta para empresas que gestionan tickets de servicio para servicios relacionados con Internet. Ya sea que esté manejando problemas de clientes, asignando tareas a agentes o monitoreando estados de tickets, esta aplicación agiliza su flujo de trabajo, garantizando eficiencia y respuestas oportunas.

Con Rocket WiFi Ticket Manager, puedes:

Seguimiento de tickets entrantes: manténgase al tanto de las solicitudes de servicio al cliente a medida que llegan. Vea todos los tickets nuevos, pendientes y completados en un solo lugar.

Asigne tickets a los agentes: asigne tareas sin esfuerzo a sus agentes de servicio según la disponibilidad y la experiencia, garantizando que la persona adecuada maneje cada problema.

Marcar tickets como completados: una vez finalizado el trabajo, los agentes pueden marcar los tickets como completos, proporcionando actualizaciones en tiempo real a su equipo y garantizando que ninguna tarea quede desatendida.

Notificaciones en tiempo real: reciba alertas instantáneas cuando lleguen nuevos tickets, cuando se asignen tickets y cuando se completen las tareas, manteniendo a todo su equipo sincronizado.

Panel completo: obtenga una descripción general clara de todos los estados de los tickets y las actividades de los agentes con un panel fácil de usar, que ayuda a los gerentes a realizar un seguimiento del progreso del equipo.

Rocket WiFi Ticket Manager está diseñado para hacer que la gestión de servicios sea sencilla, rápida y eficaz. Permite a su equipo responder rápidamente a las necesidades de los clientes y garantiza una experiencia perfecta para sus agentes.

Novedades

★Improved performance.
★Ticket Filtering system
★Resend OTP