![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjWU0xUY9__G1cwFSTueRv8Macl8airxI_o8oUxisbVjW_G81O6j=s32)
Cipriano Bolaños Talavera
Uso esta app para ayudar a mi abuela con la gestión de los recibos de la luz ya que los repartidores de la compañia asociada no envian correctamente los recibos físicos, con respecto a la app es bastante completa e intuitiva lo que la hace fácil de usar para la mayoría. Si hay un fallo que cabe resaltar es que en ocasiones al pagar recibos eso no se ve reflejado en la aplicación y se queda como impagado, se debe optimizar la conexión entre la oficina y la app para que no tenga esos errores.
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Endesa SA
24 de abril de 2023
Hola Cipriano, lamentamos tu estado. Indicarte que estamos tomando las medidas necesarias y trabajando en la mejora del rendimiento general de nuestra app. Para cualquier duda o sugerencia no tengas inconveniente de contactarnos a través de nuestros canales de atención. Muchas gracias, un saludo.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjVOPzZlcBqGn82LoE-tBAxc1c9ZZq0uhtS0IVxn0Qgzq-0cipY=s32)
Francisco Romero
Llevo semanas, por no decir meses, que no puedo acceder a la app ni tampoco en la web. He hecho de todo: reinstalar la app, cambiar la contraseña varias veces. El mensaje siempre es el mismo: Se ha producido un error recuperando los datos del usuario, inténtelo más tarde. Estoy harto además que por teléfono me atienda una maquina que no me soluciona nada. Muy mal servicio
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Endesa SA
3 de julio de 2024
Hola! Seguimos trabajando para mejorar el funcionamiento y ofrecer nuevos servicios en nuestra app. Para darte una atención más personalizada, puedes contactar a través de soporteapp@energiaxxi.com para resolverlo lo antes posible. Te pedimos disculpas y agradecemos una revisión de la opinión si te hemos ayudado! :)
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocLI0VIfNtRPxW0S_7dYwH-K3hybThuFg_YIkm2Qr2rlJxcLrg=s32-mo)
Ale Y Generation
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Una app cuya utilidad radica en el control del consumo y la visualización de facturas y que no cumple en ninguno de los dos aspectos. A pesar de los contadores inteligentes, el consumo se indica con días de retraso y sin especificar el horario de consumo. El tema de facturación es desastroso. Cada vez que hay una "mejora" no se pueden visualizar las facturas durante varios días, incluso semanas. Siglo XXI, dicen. Más bien siglo XIX.
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Endesa SA
10 de julio de 2024
¡Hola! Por favor, comprueba que tengas la última versión del dispositivo y de la app y prueba a desinstalar y volver a instalarla. Si el problema persiste, contáctenos a través de soporteapp@energiaxxi.com para resolverlo lo antes posible. Disculpa y agradecemos una revisión de la opinión si te hemos ayudado!