Las herramientas de comunicación, la información y los flujos de trabajo clínicos de Cloud 9 conectan a los equipos de atención de la salud mental con otros equipos de atención multidisciplinarios, lo que permite brindar servicios integrales y completos a las personas de su comunidad. A través de la colaboración y la coordinación, pueden atender de manera más completa las necesidades complejas de los pacientes con servicios oportunos para la atención integral de la persona. Cloud 9 también es el primer producto de telesalud colaborativo que conecta a la policía de primeros auxilios y al EMS con médicos de salud mental remotos, lo que les permite tratar juntos a los pacientes que experimentan una crisis de salud mental en la comunidad, alejándose de las cárceles y los departamentos de emergencias médicas.