Epicor Field Service Management (FSM) es una solución de software de servicios de campo basada en la nube de extremo a extremo que automatiza los procesos comerciales en la oficina y en el campo. Los usuarios de la aplicación Epicor FSM Mobile requieren licencias de usuario de Field Service Management.
Diseñada como una aplicación sin conexión, FSM Mobile brinda soporte a los técnicos de servicio que trabajan en el campo. Los técnicos pueden ver sus informes de servicio abiertos asignados, que incluyen:
• Resumen
• Ubicación de trabajo e integración de mapas
• Detalles de contacto
• Información del proyecto
• Síntomas
Mientras realiza el servicio de campo, utilizando FSM Mobile un técnico puede:
• Seleccionar y seguir listas de verificación de servicio configurables
• Tome fotografías y cargue documentos junto con el informe de servicio.
• Registrar piezas y mano de obra en comparación con el equipo al que se le da servicio.
• Ver y actualizar campos de informes de servicio personalizados
• Informe de resolución de problemas de servicio
• Captura de firmas y validación de finalización del trabajo.