![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjWwroJacpNlB3M9bdjwozZCc8ToWY3okw0N0VLhqPjDlNmGRqk=s32)
Cris Garcia
He estado teniendo problemas con la aplicación últimamente,tarda mucho en reflejar el saldo, hoy precisamente se supone que tenía que verse reflejado una venta y nada,solo se vió reflejado en la cuenta de mi cliente pero no en la mía,y ya son varias ocasiones en la que la app se cierra y no me deja seguir operando
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Ya Ganaste
13 de mayo de 2024
Hola Cris, el problema que presentas puede deberse a diversos factores, como la marca y modelo de tu celular, el servicio de datos contratado o intermitencias en la red WiFi. Te recomendamos comunicarte con nuestro Customer Happiness para que te ayuden. Los téléfonos son: Call Center: 55 5249 5057 / WhatsApp (sólo mensajes): el
5554551700. Saludos.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjVUzaXt2De6Jnr0z7-OQfzleCqCnLmqY7aWSjNt-RLY-VRlf0fM=s32)
Emilia Edith Arguelles Melchor
Malísima por error transferí a tarjeta y ahora no puedo traspasar a saldo para compra de recargas par teléfono ni devolver el dinero de esa tarjeta a la tarjeta de la cual transferí el dineto,mi muy mala
Ya Ganaste
22 de julio de 2024
Hola Emilia. Tienes dos opciones para utilizarlo: 1) realizar compras en línea con el número detrajera y CVV dinámico; 2) adquirir un juego de tarjetas físicas llamando al 55 5249 5057, con lo que podrás pagar en cualquier establecimiento que acepte tarjetas o retirar en cajeros bancarios pagando la comisión del banco. Esperamos tu mensaje. Saludos
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjWOnBk7nQ0gopoWmC0XDNtwfRC6PePaKfC7XXwHnGqNPMzIfYyrfg=s32)
Mar Rmz car
Es un asco de terminal , tarjeta y aplicación , la verdad pensé que era muy buena , pero al vencer es enseguida , no como en los otros bancos y aparte se quedan con tu dinero que tienes en la tarjeta , hasta que compres otra , la cosa es sacar dinero al usuario ..... No tienes otra opción , si necesitas el dinero pues ya te fregaste hasta que compres otra tarjeta .... Que experiencia tan más nefasta , son unos rateros ....
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Ya Ganaste
4 de abril de 2024
Cualquier problema que tengas, puedes comunicarte al 55 5249 5057, te recomendamos que ante cualquier duda que tengas, nos contactes por nuestros distintos canales (Call Center, WhatsApp, Facebook, Instagram, LinkedIn) para evitar situaciones como la que indicas. Saludos.