SNS Solutions
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Apto para todo público
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Acerca de esta app
La aplicación SNS SOLUTIONS está reservada para los clientes gestionados por nuestra empresa.
Ella permite :
- Declaración simplificada de billetes
Preocupados por la calidad de nuestros servicios, la aplicación de mesa de ayuda SNS SOLUTIONS te ayuda a diario en la declaración y seguimiento de tus tickets o incidencias.
Un formulario permite al usuario calificar su ticket de forma muy sencilla y adjuntar documentos adicionales (fotos, documentos Word, Excel, pdf, etc.).
- Seguimiento y tramitación de tickets.
Gracias a esta herramienta de gestión de tickets, podrás gestionar todo el ciclo de vida de tus tickets. Desde su creación hasta su resolución, queremos brindar una mejor asistencia a sus empleados.
Cada usuario con derecho puede declarar un ticket a través de la aplicación y conocer el progreso de la resolución de su ticket. Él puede proporcionar información adicional en cualquier momento.
Nuestro departamento de soporte se encarga entonces del ticket, lo prioriza, solicita cualquier información adicional y lo procesa en los plazos acordados con nuestra empresa.
- Gestión y seguimiento de SLAs
Las diferentes tablas le permiten realizar un seguimiento de sus boletos y su prioridad dentro de la cola.
En 1 click tienes indicadores de SLAs, el desglose de tickets mes a mes, la distribución por tipo para que puedas seguir en tiempo real el número de tickets abiertos y cerrados, tiempos de resolución de incidencias
Ella permite :
- Declaración simplificada de billetes
Preocupados por la calidad de nuestros servicios, la aplicación de mesa de ayuda SNS SOLUTIONS te ayuda a diario en la declaración y seguimiento de tus tickets o incidencias.
Un formulario permite al usuario calificar su ticket de forma muy sencilla y adjuntar documentos adicionales (fotos, documentos Word, Excel, pdf, etc.).
- Seguimiento y tramitación de tickets.
Gracias a esta herramienta de gestión de tickets, podrás gestionar todo el ciclo de vida de tus tickets. Desde su creación hasta su resolución, queremos brindar una mejor asistencia a sus empleados.
Cada usuario con derecho puede declarar un ticket a través de la aplicación y conocer el progreso de la resolución de su ticket. Él puede proporcionar información adicional en cualquier momento.
Nuestro departamento de soporte se encarga entonces del ticket, lo prioriza, solicita cualquier información adicional y lo procesa en los plazos acordados con nuestra empresa.
- Gestión y seguimiento de SLAs
Las diferentes tablas le permiten realizar un seguimiento de sus boletos y su prioridad dentro de la cola.
En 1 click tienes indicadores de SLAs, el desglose de tickets mes a mes, la distribución por tipo para que puedas seguir en tiempo real el número de tickets abiertos y cerrados, tiempos de resolución de incidencias
Actualización
El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
No se comparten datos con terceros
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran el uso compartido
Es posible que esta app recopile estos tipos de datos
Información personal, Fotos y videos y Archivos y documentos
Los datos están encriptados en tránsito
Puedes solicitar que se borren los datos
Novedades
Nous mettons régulièrement à jour cette application afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur, dans cette nouvelle version :
- Correction d'un bug pouvant empêcher la création de ticket / intervention.
- Correction d'un bug pouvant empêcher la création de ticket / intervention.
Asistencia de la app
phone
Número de teléfono
+33491030435
