La aplicación STAFF by INPLASS es parte de Inplass Hotel Operations Platform, una solución 3 en uno que incluye GUEST by INPLASS, STAFF by INPLASS y HOP, una aplicación web para hoteles. Estos software ofrecen colectivamente una comunicación fluida para los huéspedes y el personal del hotel y entre la gerencia del hotel y el personal para facilitar la operación del hotel y la gestión de los huéspedes.
La aplicación STAFF by INPLASS sirve como una herramienta de colaboración que conecta a todos los departamentos del hotel al enviar todas las solicitudes de los huéspedes sin problemas al departamento correcto para que tome medidas con una matriz de escalamiento. La aplicación STAFF by INPLASS permite no solo el seguimiento, sino que también ayuda a administrar y ejecutar las solicitudes de los huéspedes y otras solicitudes entre departamentos con mayor eficiencia y transparencia.
Características de la aplicación
• Aplicación de personal para dispositivos Android/iOS
• Una aplicación de chat fácil de usar
• Compartir archivos, voz y video
• Interfaz de usuario estética, simple y fácil de usar
• Acceso inteligente al departamento para el personal del hotel
• Crear Solicitudes Inter/Intra Departamentales
• Crear solicitudes en nombre del Invitado
• El personal puede ver todas las solicitudes de los huéspedes y cumplirlas a tiempo
• Los gerentes/supervisores pueden asignar una tarea a los miembros del equipo
• Configurar escala de tiempo de tareas y matriz de escalamiento
• Notificaciones push para solicitudes nuevas o escaladas
• Enrutamiento automático de solicitudes de invitados a los departamentos correspondientes.
• Escalar solicitudes desatendidas
Beneficios
• Digitalización de la Operación Hotelera
• Mejorar la colaboración del personal
• Supervisar el desempeño del personal
• Mejorar la eficiencia del personal y del departamento
• Acceso y respuesta rápidos a las solicitudes de los Huéspedes
• Operación hotelera completa en tus manos aunque estés fuera de la oficina.
• El personal del hotel puede recibir las solicitudes de servicio de las habitaciones en tiempo real
• Los gerentes/supervisores de departamento pueden asignar/asignar tareas al personal y pueden tomar medidas en cada solicitud, como F & B, lavandería, restaurante, conserjería, etc.
• El gerente/supervisor recibirá notificaciones de escalada una vez que una tarea no se complete a tiempo.
• Fácil seguimiento de solicitudes inter e intradepartamentales