
Alberto Encomienda
hace unos meses cuando la descargue y empecé a usarla todo iba bien y no fallaba nunca el widget, desde hace 2 semanas aprox, de cada 10 veces que lo uso fallan 7.. no sirve de nada tener el widget ai tienes que entrar en la app igualmente, no se que problema tendrá, ya lo he borrado y vuelto a añadir pero se queda cargando cuando le das a abrir y no hace nada..
Fermax Electronica, S.A.U.
20 de noviembre de 2025
Hola, lamentamos las molestias. Hemos abierto una incidencia para hacer seguimiento a tu caso. Por favor, para poder ayudarte, contáctanos desde la app en Ajustes → General → Contactar con Fermax, indicando el número de ticket #343440, una descripción de lo que te ocurre y, si puedes, una foto o video. Esperamos tu mensaje, un saludo.

David GG
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cómoda, pero funciona bastante mal. y pago la cuota. Los fallos los asocio a la apertura remota de las puertas: 1) el sonido de las notificaciones hace lo que le da la gana por mucho que configures en la app o en las opciones de Android 2) si alguien contesta en el portero de casa o en otro teléfono, la app sigue sonando y sonando. la latencia es brutalmente alta 3) el widget para abrir (el único que hay), directamente, no funciona en absoluto
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Fermax Electronica, S.A.U.
10 de septiembre de 2025
Hola, si la llamada tarda en aparecer en tu móvil o en dejar de sonar cuando otra persona coge la llamada, puede ser debido a una baja cobertura de la placa Connect. Para poder comprobarlo y ayudarte con los otros dos puntos, por favor contáctanos desde la app en Ajustes → General → Contactar con Fermax. Esperamos tu mensaje, saludos.

Shoke Caco
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La aplicación no lee qr con ninguno de los móviles, si está dando algún error al leer el qr no lo dice. En IPhone vibra pero no lo lee, en Android no hace nada. El modo de conexión es por placa connect, a otros vecinos is les funciona. Edito: El problema se está gestionando con el soporte técnico, actualizaré la reseña una vez concluido el soporte.
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Fermax Electronica, S.A.U.
22 de septiembre de 2025
Hola, esto puede ocurrir en modelos de monitor NO-WIFI si no tienes placa Connect en tu edificio, o si la tienes, el monitor necesita una actualización firmware. Para poder ayudarte, por favor contáctanos desde la app en Ajustes → General → Contactar con Fermax. Saludos, esperamos tu mensaje.