OST Help Desk

Oak Street Technologies

Acerca de esta app

OakStreet Technologies, un proveedor de software ERP y CRM de primer nivel, brinda otra solución inteligente para maximizar la sinergia y la coordinación entre los empleados y sus gerentes en cualquier tipo de negocio.
Si tiene problemas con sus sistemas de emisión de boletos para el procesamiento comercial interno y las delegaciones de trabajo, la aplicación OST Help Desk puede ser su solución perfecta. Podrá gestionar las solicitudes, quejas y sugerencias de sus empleados a los gerentes de una manera fácil y sin problemas.
Características valiosas:
Opciones de accesibilidad:
La aplicación está diseñada para tres tipos distintos de usuarios. Cada tipo de usuario tendrá opciones de accesibilidad definidas en función de su perfil.
Empleado:
Un empleado podrá crear un ticket con respecto a sus quejas, solicitudes o sugerencias y podrá asignar el ticket a un gerente o a un miembro seleccionado del equipo que estará disponible en las opciones del menú desplegable. De esta manera, el empleado podrá enviar su mensaje a la persona adecuada al instante.
Gerente:
Los usuarios que operarán esta aplicación como administradores tendrán acceso para ver, responder, cambiar el estado e incluso redirigir el ticket a cualquier otro miembro del equipo interesado. De esta manera, el problema y su resolución se procesarán de manera eficiente sin demoras ni problemas de claridad. Los gerentes también podrán supervisar si el ticket se ha resuelto o no y procesar la solicitud en consecuencia.
Administrador:
Los usuarios con un perfil de administrador y accesibilidad podrán administrar el back-end de la aplicación móvil, ya que pueden permitir que los usuarios seleccionen sus perfiles y funciones de accesibilidad en función de sus funciones y necesidades. Un administrador podrá supervisar la actividad del usuario y varias otras características para mantener las cosas sin problemas mientras su negocio crece exponencialmente.
Archivos adjuntos:
Cada usuario tendrá 6 espacios para cargar su multimedia, que pueden ser 5 imágenes y un video, o 6 imágenes a medida que tenga más libertad para mantener su perfil oficial en la aplicación OST Help Desk.
Su aplicación de resolución de boletos móvil perfecta:
Las operaciones comerciales pueden ser agitadas a veces y, a veces, se vuelven frustrantes. Entendemos cómo funciona una empresa ocupada, también sabemos que no todas las empresas tienen los medios para obtener soluciones tecnológicas exclusivas y de primera calidad. La aplicación OST Help Desk le permite administrar sus boletos mientras viaja o está ocupado en una situación personal mientras mantiene su negocio funcionando sin contratiempos.
Habilite la toma de decisiones efectiva:
Los gerentes a menudo deben tomar decisiones precipitadas para hacer el trabajo de la mejor manera posible; de ​​manera similar, a los empleados les puede resultar difícil compartir sus quejas a tiempo relacionadas con cualquier parte de sus trabajos. La aplicación Help Desk funciona como una aplicación de comunicación instantánea, con una bandeja de entrada compartida, a la vez que es una herramienta formal de emisión de boletos para su empresa.
En OakStreet Technologies siempre nos complace saber de usted, estamos enfocados en resolver todas sus consultas y estaremos encantados de guiarlo sobre cómo usar esta aplicación y obtener el máximo valor sin ningún esfuerzo. Todo lo que necesita hacer es conectarse con nosotros en [e-mail] y alguien de nuestro equipo le responderá lo antes posible.
En OakStreet nos encantará saber de usted para que podamos mejorar nuestros productos y servicios para servirle de la mejor manera posible.

Novedades

Features included are:
1. Generate requests, suggestions and complaints.
2. Resolution of tickets assigned.
3. Add comments.
4. Add/View files.
5. Profile view.