El público objetivo del Servicio de respuesta a incidentes son los socorristas que forman parte de una agencia municipal, como un departamento de bomberos voluntarios o una ambulancia. Requiere que la agencia ya esté configurada con un sistema CAD (despacho asistido por computadora). Para usar la aplicación, la agencia necesita que sus páginas CAD se reenvíen a una dirección de correo electrónico asignada para su uso por parte del Servicio de respuesta a incidentes. Póngase en contacto con el desarrollador para configurar esto u obtener información sobre cómo iniciar sesión con credenciales para una cuenta de prueba para explorar la funcionalidad de la aplicación.
Cuando se envía un nuevo incidente a través de CAD, se mostrará casi de inmediato en la aplicación, y los primeros respondedores pueden configurar su respuesta (En ruta, Disponible, No disponible), junto con el tiempo de respuesta y la estación. Esto permite a los compañeros de respuesta ver rápidamente quién está respondiendo a un incidente y cuándo estarán allí.
No hay ningún cargo por usar la aplicación. En este momento, la aplicación es principalmente para uso de agencias del condado de Mendocino, CA. Póngase en contacto con el desarrollador para hablar sobre su uso fuera de esa área (limitado dentro de los EE. UU. En este momento). Las cuentas de usuario son creadas solo por un administrador para cada agencia. Dentro de una agencia específica, la lista de incidentes, respondedores y respuestas a cada incidente solo será accesible para otros miembros de esa agencia, no pueden ver los datos de otras agencias.
NOTA: El Contestador de incidentes NO debe usarse como el medio principal para la notificación del incidente del primer respondedor, ya que no hay garantía de que recibirá datos para cada incidente, o que los datos individuales del incidente estarán completos.