Cipriano Bolaños Talavera
Uso esta app para ayudar a mi abuela con la gestión de los recibos de la luz ya que los repartidores de la compañia asociada no envian correctamente los recibos físicos, con respecto a la app es bastante completa e intuitiva lo que la hace fácil de usar para la mayoría. Si hay un fallo que cabe resaltar es que en ocasiones al pagar recibos eso no se ve reflejado en la aplicación y se queda como impagado, se debe optimizar la conexión entre la oficina y la app para que no tenga esos errores.
Esta opinión les resultó útil a 4 personas
Endesa SA
24 de abril de 2023
Hola Cipriano, lamentamos tu estado. Indicarte que estamos tomando las medidas necesarias y trabajando en la mejora del rendimiento general de nuestra app. Para cualquier duda o sugerencia no tengas inconveniente de contactarnos a través de nuestros canales de atención. Muchas gracias, un saludo.
Nuri Lucas
Acabo de descargar la app, no me deja cambiar dirección de envío, no me deja descargar mi contrato, ni me da información de las diferentes tarifas y posibilidad de cambiarme según mis necesidades. Me resulta menos útil que la página web. Esperaré para ver si desarrollan y mejoran los servicios, sino la desistalare.
Endesa SA
16 de abril de 2024
Sentimos los problemas ocasionados con el funcionamiento de la App, Nuri Lucas. Para profundizar más en el problema y poder solucionarlo por favor ponte en contacto con nosotros a través de soporteapp@energiaxxi.com. Te pedimos disculpas y agradecemos una revisión de la opinión si te hemos ayudado!
Francisco Portilla
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Es MUY lenta, tanto la app como la web. Yo dedicaría más recursos para la mejora de estos servicios. Cambiaré valoración cuando esto mejore. Actualizo valoración: no sé dignan ni a solucionar, ponen que conteste un bot a los comentarios de la App y te derivan a otra web, haced vuestro trabajo y solucionar las incidencias, hay que ser más eficientes! Hemos actualizado la dirección del suministro en la distribuidora y ahora no sale ninguno de los datos, y aparece un email que no es mío
Endesa SA
6 de mayo de 2024
Buenos días Francisco, lamentamos tu malestar con la app. Indicar que este medio es para dar soporte a dudas o problemas que tengas con el rendimiento general de la app. Para darte una atención más personalizada contáctenos por soporteapp@energiaxxi.com para resolver tu duda. Disculpa y agradecemos una revisión de la opinión si te hemos ayudado