EZMaxRequest
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Acerca de esta app
APLICACIÓN MÓVIL EZMAXREQUEST MAXIMO: UNA MEJOR MANERA DE INICIAR Y SEGUIR LAS SOLICITUDES DE TRABAJO
Las grandes operaciones y el mantenimiento comienzan con una gran experiencia comunitaria. Para la mayoría de las organizaciones, eso significa una forma confiable y simple para que los miembros de la comunidad inicien solicitudes de trabajo, realicen un seguimiento del progreso e interactúen con los técnicos.
Por lo general, iniciar una solicitud de trabajo significa una llamada, el envío de un formulario en línea o un correo electrónico a un centro de servicio, donde el equipo del centro de servicio ingresa la información de la solicitud en IBM Maximo®. Una vez que se inicia y asigna la orden de trabajo, normalmente hay una serie de llamadas telefónicas, correos de voz y correos electrónicos (tanto entrantes como salientes) para proporcionar actualizaciones de programación y progreso, o recopilar información adicional. Es frustrante para el solicitante, e igualmente para el equipo del centro de servicio.
La aplicación móvil EZMaxRequest Maximo es una aplicación móvil de Maximo con todas las funciones que agiliza la gestión de solicitudes al permitir que los miembros autorizados de la comunidad inicien una solicitud de trabajo de Maximo, carguen imágenes, se comuniquen con proveedores de servicios y disfruten de visibilidad en tiempo real del progreso continuo, todo desde una aplicación móvil intuitiva y segura que se adapta fácilmente a las necesidades específicas de su organización.
Características clave de EZMaxRequest
INICIACIÓN DE SOLICITUD DE TRABAJO
EZMaxRequest permite a los miembros autorizados de la comunidad iniciar solicitudes acompañadas de imágenes, marcas y descripciones (habilitado con voz a texto) y disfrutar de visibilidad en tiempo real del estado y progreso de la solicitud.
GESTIÓN DE SOLICITUDES
La aplicación móvil EZMaxRequest Maximo proporciona una herramienta administrativa fácil de usar que le permite al equipo de su centro de servicio administrar fácilmente y monitorear continuamente las solicitudes de trabajo de la comunidad. Filtre solicitudes, cambie el estado y revise y administre la información del solicitante, todo dentro de una interfaz intuitiva.
FORMULARIOS PERSONALIZADOS
Diseñe sus propios formularios personalizados utilizando la herramienta de edición de formularios integrada. EZMaxRequest le permite especificar los tipos de entradas que los solicitantes pueden completar y tiene la función de arrastrar y soltar para que pueda organizar y reordenar fácilmente su formulario. Los formularios activos permiten a los solicitantes ingresar solicitudes de trabajo directamente en su EAM. Además, EZMaxRequest guarda todas las versiones del formulario, lo que le permite utilizar el historial de revisiones para acceder a versiones anteriores.
NOTIFICACIONES PUSH
Notifique proactivamente a los solicitantes sobre el progreso continuo hacia la resolución, incluida la recepción en tiempo real, la asignación de técnicos y los cambios de estado clave. Los técnicos que utilizan EZMaxMobile también reciben notificaciones de asignaciones en tiempo real directamente en sus dispositivos móviles.
IU CONFIGURABLE
Los formularios fáciles de configurar brindan una flexibilidad ilimitada para crear una experiencia integral que se alinea con las necesidades de su organización, genera confianza en la comunidad e impulsa la satisfacción del usuario.
VISTA DEL MAPA
Ingrese fácilmente la ubicación del servicio desde un mapa de ubicaciones seleccionables. Los administradores pueden usar su vista de mapa para analizar la distribución de las solicitudes de trabajo en las ubicaciones y agrupar las asignaciones de técnicos por proximidad.
MÁXIMA INTEGRACIÓN
La aplicación móvil EZMaxRequest Maximo se integra a la perfección con Maximo. Todas las solicitudes están sujetas a las mismas reglas, permisos, validaciones y flujos de trabajo que ocurren en el entorno de su centro de servicio actual. Los solicitantes solo ven la información que permiten sus reglas comerciales.
CONVERSACIONES
Habilite las conversaciones entre su equipo y los miembros de su comunidad. Los proveedores de servicios pueden comunicarse con los solicitantes para obtener más información sobre las tareas específicas. Para conservar el diálogo, todo el historial de conversaciones se registra en el registro de trabajo de Maximo.
AUTENTICACION DE USUARIO
EZMaxRequest emplea una potente autenticación basada en estándares, lo que permite un registro y un inicio de sesión seguros a través de proveedores de identidad social como Google, Facebook y Amazon a través de OAuth 2.0, y la integración con soluciones SSO y proveedores de identidad empresarial como Microsoft Active Directory a través de SAML 2.0 . Los usuarios pueden habilitar la autenticación multifactor (MFA) y recibir códigos de acceso únicos para evitar el acceso no deseado.
Las grandes operaciones y el mantenimiento comienzan con una gran experiencia comunitaria. Para la mayoría de las organizaciones, eso significa una forma confiable y simple para que los miembros de la comunidad inicien solicitudes de trabajo, realicen un seguimiento del progreso e interactúen con los técnicos.
Por lo general, iniciar una solicitud de trabajo significa una llamada, el envío de un formulario en línea o un correo electrónico a un centro de servicio, donde el equipo del centro de servicio ingresa la información de la solicitud en IBM Maximo®. Una vez que se inicia y asigna la orden de trabajo, normalmente hay una serie de llamadas telefónicas, correos de voz y correos electrónicos (tanto entrantes como salientes) para proporcionar actualizaciones de programación y progreso, o recopilar información adicional. Es frustrante para el solicitante, e igualmente para el equipo del centro de servicio.
La aplicación móvil EZMaxRequest Maximo es una aplicación móvil de Maximo con todas las funciones que agiliza la gestión de solicitudes al permitir que los miembros autorizados de la comunidad inicien una solicitud de trabajo de Maximo, carguen imágenes, se comuniquen con proveedores de servicios y disfruten de visibilidad en tiempo real del progreso continuo, todo desde una aplicación móvil intuitiva y segura que se adapta fácilmente a las necesidades específicas de su organización.
Características clave de EZMaxRequest
INICIACIÓN DE SOLICITUD DE TRABAJO
EZMaxRequest permite a los miembros autorizados de la comunidad iniciar solicitudes acompañadas de imágenes, marcas y descripciones (habilitado con voz a texto) y disfrutar de visibilidad en tiempo real del estado y progreso de la solicitud.
GESTIÓN DE SOLICITUDES
La aplicación móvil EZMaxRequest Maximo proporciona una herramienta administrativa fácil de usar que le permite al equipo de su centro de servicio administrar fácilmente y monitorear continuamente las solicitudes de trabajo de la comunidad. Filtre solicitudes, cambie el estado y revise y administre la información del solicitante, todo dentro de una interfaz intuitiva.
FORMULARIOS PERSONALIZADOS
Diseñe sus propios formularios personalizados utilizando la herramienta de edición de formularios integrada. EZMaxRequest le permite especificar los tipos de entradas que los solicitantes pueden completar y tiene la función de arrastrar y soltar para que pueda organizar y reordenar fácilmente su formulario. Los formularios activos permiten a los solicitantes ingresar solicitudes de trabajo directamente en su EAM. Además, EZMaxRequest guarda todas las versiones del formulario, lo que le permite utilizar el historial de revisiones para acceder a versiones anteriores.
NOTIFICACIONES PUSH
Notifique proactivamente a los solicitantes sobre el progreso continuo hacia la resolución, incluida la recepción en tiempo real, la asignación de técnicos y los cambios de estado clave. Los técnicos que utilizan EZMaxMobile también reciben notificaciones de asignaciones en tiempo real directamente en sus dispositivos móviles.
IU CONFIGURABLE
Los formularios fáciles de configurar brindan una flexibilidad ilimitada para crear una experiencia integral que se alinea con las necesidades de su organización, genera confianza en la comunidad e impulsa la satisfacción del usuario.
VISTA DEL MAPA
Ingrese fácilmente la ubicación del servicio desde un mapa de ubicaciones seleccionables. Los administradores pueden usar su vista de mapa para analizar la distribución de las solicitudes de trabajo en las ubicaciones y agrupar las asignaciones de técnicos por proximidad.
MÁXIMA INTEGRACIÓN
La aplicación móvil EZMaxRequest Maximo se integra a la perfección con Maximo. Todas las solicitudes están sujetas a las mismas reglas, permisos, validaciones y flujos de trabajo que ocurren en el entorno de su centro de servicio actual. Los solicitantes solo ven la información que permiten sus reglas comerciales.
CONVERSACIONES
Habilite las conversaciones entre su equipo y los miembros de su comunidad. Los proveedores de servicios pueden comunicarse con los solicitantes para obtener más información sobre las tareas específicas. Para conservar el diálogo, todo el historial de conversaciones se registra en el registro de trabajo de Maximo.
AUTENTICACION DE USUARIO
EZMaxRequest emplea una potente autenticación basada en estándares, lo que permite un registro y un inicio de sesión seguros a través de proveedores de identidad social como Google, Facebook y Amazon a través de OAuth 2.0, y la integración con soluciones SSO y proveedores de identidad empresarial como Microsoft Active Directory a través de SAML 2.0 . Los usuarios pueden habilitar la autenticación multifactor (MFA) y recibir códigos de acceso únicos para evitar el acceso no deseado.
Actualización
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- Security fixes
- Minor bug fixes and enhancements
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