Alejandra Diaz Morales
Le falta actualización porque los mensajes de campaña no salen bien en la app y en la página web si. Falta la función de responder a un comentario. Falta brindarle un perfil de vendedor o asesor al chat para algo más personal
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Hoffmann
Es una buena aplicación porque cuenta con las funciones básicas o generales que pueda ocupar uno para la atención a clientes sin embargo tiene ciertas fallas que afectan su calidad y sobre todo el valor de su servicio. 1-Tarda mucho en cargar 2- No se actualiza de manera automática 3- No muestra las notificaciones al momento que llegan. 4- No siempre se pueden visualizar las imágenes.
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Zenvia Conversion
9 de noviembre de 2021
Hola Brenda, muchas gracias por tu review. Estamos felices por saber que Sirena trae valor para gestinar tus clientes. Los aspectos negativos que mencionas nos parece raro. ¿Intentaste contacto con nuestro soporte para resolvelos? Por favor dejanos saber. Un abrazo.
Dimar Comunicacion Visual
En principio supuse que era como seguir usando Whatsapp Web pero luego me dí cuenta que muchas cosas eran distintas (no muestra los nombres de archivos subidos, cuesta bastante retroceder en el historial del cliente, no se puede buscar imágenes y archivos en un chat, hay que refrescar muchas veces, en el celu tiene muchas limitaciones, etc) Pero la funcionalidad de una única línea de cara al cliente y poder pasarlo por las diferentes áreas dentro de la empresa durante el flujo de trabajo hace que todas esas "incomodidades" pasen a segundo plano. Las notas internas, las transferencias entre usuarios y la integración con Mercado Pago son lo mejor! La app funciona bien y cumple con el objetivo buscado.
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Zenvia Conversion
24 de agosto de 2021
Muchas gracias por tu calificación y también las oportunidades de mejora! ya se lo estoy pasando al equipo de desarrolladores. Centralizar las lineas de cara al cliente, reasignar conversaciones entre asesores, notas internas y las más de 50 integraciones con otros softwares son, como bien dices tu, nuestra fortaleza para mejorar su comunicación.