Euskotren

Eusko Trenbideak - Ferrocarriles Vascos

Acerca de esta app

La aplicación oficial de Euskotren está disponible en euskera, castellano, inglés y francés.
La APP de Euskotren te va a permitir lo siguiente:
- Elección del modo o modos de transporte del que se quiere tener información: ferrocarril, Tranvía de Bilbao y/o Tranvía de Vitoria-Gasteiz
- El funcionamiento ON-LINE permite actualizaciones de la información en tiempo real.
- La aplicación en modo online se posiciona y te ofrece cuál es la estación/parada más cercana para el modo elegido, indicando las dos próximas salidas.
- Realizar búsquedas eligiendo estación/parada inicio/fin, día y hora.
- Se pueden guardar las búsquedas en forma de Favoritos (guarda origen/destino) y/o Plan (guarda todos los datos de la búsqueda) para posteriores usos sin tener que volver a introducir datos
- La aplicación también aporta información relevante de cada estación/parada: ubicación (incluso mapa), número de contacto (el correspondiente a la Oficina de Atención al Cliente del modo en cuestión), condiciones de accesibilidad, próximas salidas,...
- Todas las funciones anteriores están disponibles para cualquiera que se descargue la aplicación, sin necesidad de darse de alta. Pero si la persona usuaria se da de alta en la aplicación, rellenando el correspondiente formulario on-line, tendrá acceso a otras funciones de valor añadido que ofrece la aplicación:
- Llamar al 112 desde cualquier pantalla de la aplicación; además esa llamada se señalizará (aportando los datos de la persona que llama) en el Gestor de Incidencias de Euskotren y en el Centro de Coordinación de SOS Deiak.
- Denunciar Actos Incívicos que puedan ocurrir en el tren/tranvía y/o estación/parada.
- Realizar Quejas, Reclamaciones, Sugerencias y Agradecimientos.

Calificaciones y opiniones

La app funciona bien y el sistema de reportaje de incidencias destaca mucho. Sin embargo, para un usuario nuevo del servicio, confunde mucho que en el mapa la estación "Amorebieta Geltokia" aparezca como parte de la línea E4, cuando solo paran allí trenes de esta linea en servicios nocturnos muy ocasionales. Ya lo reporté dos veces hace años y todavía sigue sin resolverse.

No avisa con tiempo de los cortes de circulación. Y no hablo de averías, que son imprevistas, sino de manifestaciones que se conocen con antelación. Siempre miro la app y la web para no verme en esta situación y poder buscar otro transporte con tiempo. Ayer miré la app y la web a las 12'55h. No avisaban de nada. Y cuando voy a la parada a las 13'05h había un corte de circulación. Este retraso en informar no es la primera vez que ocurre. Menos mal que tenemos el Metro

Es una herramienta muy eficiente para ver el horario de cualquier recorrido y saber cuánto tiempo tarda en recorrerlo. Sencilla y comodísima