MyAXA España

AXA Seguros Generales

Acerca de esta app

¿Qué tiene de nuevo MyAXA?

En esta versión te ofrecemos una app renovada, con un nuevo diseño pensado para ti, y una forma diferente de navegar por la app que te resultará más fácil e intuitiva. Además, como novedad de seguros de salud, podrás guardar tus tarjetas sanitarias en el Wallet de tu teléfono, así de fácil.

-        Solicita y gestiona tus autorizaciones médicas y reembolsos de gastos para ti y tus hijos mejores.
-        Descarga tus recibos y accede al historial de recibos de todas tus pólizas.
-        Ya puedes descargarte tus documentos y certificados de tus pólizas.
-        Haz seguimiento de tus solicitudes desde el detalle de tus póliza de motor y salud.
-        Urgencias de cualquier tipo, contacta en cualquier momento y a cualquier hora.
-        Información actualizada de tus siniestros, sigue los procesos de tus siniestros.
-        “+ para ti”, servicio de ventajas exclusivas para clientes de AXA.
-        Servicios personalizados en función de tus pólizas, solo verás servicios que te sean útiles.
-        Notificaciones dentro de la app para tus siniestros de auto.

Sabemos que a veces necesitas saber de tu seguro. Por eso tenemos un espacio dedicado sólo a tus pólizas, donde podrás consultar más información sobre tus seguros de auto, hogar, salud, vida y ahorro. Podrás descargarte documentación relevante, algo que antes no podías hacer. No importa cuántas pólizas tengas, o si sólo tienes una, podrás ver toda tu información de interés, aquí también podrás encontrar los servicios asociados a tu póliza, por si acaso.

-        Si tienes pólizas de auto, moto u hogar podrás declarar y consultar el estado de tus siniestros de manera online. Además, podrás acceder a la documentación personalizada de tu póliza que puedas necesitar.
-        Talleres AXA Calidad, con los mejores servicios para reparar tu auto o moto cerca de ti, donde lo necesites.
 
-        Servicios de asistencia ante urgencias, seguimos conectados contigo, aunque tú no lo estés. Ahora, todavía más digitales.
 
-        Los asegurados de salud podréis pedir autorizaciones para pruebas médicas, consultar el Cuadro médico y dental, solicitar y consultar tus reembolsos, utilizar vuestra tarjeta de salud desde la app. Todos estos servicios también están incluidos para vuestros hijos menores de edad que figuren dentro de la póliza. Hemos actualizado nuestros servicios de telemedicina, ahora podrás agendar una video consulta, chat médico y utilizar nuestro evaluador de síntomas, Oskar. Tu salud en tu mano.
 
-        Para los asegurados de vida y ahorro, podréis ver vuestra situación patrimonial y tener vuestras inversiones controladas de una forma más visual.

Pero como sabemos que a veces lo mejor es hablar con alguien cercano… contacta con tu mediador AXA las veces que quieras y por el medio que quieras: teléfono, email…. Resuelve todas tus dudas, realiza tus consultas o concreta una cita, a través de tu app MyAXA, sin moverte del sofá o del trabajo.

-        En el apartado de Contacto, podrás realizar cualquier gestión con tu mediador o con AXA de manera inmediata y ágil.
 
Aun así, seguimos escuchándote y trabajando para mejorar la autonomía, inmediatez y sencillez de nuestra app. Sabemos que no somos todo lo rápidos que nos gustaría, pero con vuestra ayuda y paciencia iremos mejorando nuestra app para ofreceros la mejor oferta de seguros en el mundo digital.

Para no perderte nada, asegúrate de tener activada la opción: Actualizar automáticamente. Además, si tienes alguna sugerencia o algún problema relacionado con nuestra app, contacta con nosotros a través del correo [e-mail]

Y recuerda, si tu dispositivo no es compatible, y quieres acceder a toda la información de tu póliza, puedes entrar en https://www.axa.es/acceso-myaxa

Calificaciones y opiniones

Muy lenta, aún mucho por mejorar. Lo peor de todo es que cuando la necesitas no funciona, porque la sesión se cierra a los pocos minutos de inactividad y tienes que tener a mano las credenciales. Deberían tener un token de acceso de 60 o 90 días de validez para que la app arranque automáticamente sin pedir siempre credenciales, y con soporte para huella dactilar

La app no sirve para dar de baja pólizas. Tampoco ha funcionado nunca el cambio de cuenta de cobro. Tampoco funciona el teléfono de atención al cliente: nunca contestan. Tampoco sirve enviar carta certificada para dar de baja una póliza: la ignoran y siguen reclamando el pago. Parece una aseguradora fantasma de la que no puedes escapar una vez entras.

lamentable que una mutua tenga está aplicación Cada vez que quieres adjuntar un documento la aplicación te obliga a entrar nuevamente y queda en un bucle infinito en fin un aplauso para el desarrollador que debe ser un novato en toda regla y no esta a la altura cambien el equipo de desarrollo completo incluyendo a los que lo dirigen todos son no útiles

Novedades

Incluidas mejoras para la biometría. Gracias por confiar en AXA.