Diego Ruiz
La verdad es que el servicio que dan es muy útil y cómodo, lo único malo es la turra que te dan para que recojas el paquete lo antes posible. No me parece normal que te manden 3 notificaciones y 1 correo por recoger un paquete 12 horas después de que haya llegado. Si no estoy en casa para coger el paquete tampoco estoy para recogerlo del citibox.
CITIBOX smart services
2 de julio de 2024
Hola. ¡Nos encanta que te guste Citibox! Gracias por compartir tu experiencia, vuestra opinión es muy importante para poder mejorar. Un saludo de todo el equipo Citibox.
Susana Bach A
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Fatal, como tengas cuenta ni intentan entregarlo en mano, ya he tenido varios problemas y esta última vez el buzón vacío, no ha llegado el paquete y es casi imposible reclamar. Edito reseña porque entiendo que el problema no es ni de Citibox ni de la aplicación, sino de los repartidores, que no se molestan en llamar. Como bien dices, la atención en Citibox ha sido muy buena y no es justa la mala reseña. Gracias
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CITIBOX smart services
24 de junio de 2024
Hola, Susana. Sabemos que nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo y estamos gestionando tu incidencia. Muchas gracias por contactar con nosotros. Un saludo de todo el equipo Citibox.
LAURA RIOS
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intenté abrir un paquete pero cada vez que le daba a abrirlo me sacaba de la aplicación diciéndome que la actualizara lo hice y después desinstale la aplicación y seguía sin funcionar.En conclusión tuve una pésima experiencia con esta aplicación.
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CITIBOX smart services
24 de junio de 2024
Hola. Sentimos mucho lo ocurrido. Por este canal no podemos ayudarte como nos gustaría, por lo que te pedimos que contactes con nosotros a través del email atencionalcliente@citibox.com para que podamos darte una solución personalizada. Un saludo de todo el equipo Citibox.