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Acerca de esta app

Helpdesk Management System es importante para la gestión de instalaciones porque ayuda a organizar todo el flujo de trabajo de una instalación y propiedad con solicitud de servicio prioritario a diario. Con la administración de la mesa de ayuda, se puede ahorrar un tiempo significativo, ya que permite abordar otros problemas críticos según la prioridad. Las solicitudes de servicio y consultas, las llamadas recibidas por los centros de soporte, las alertas por SMS y las notificaciones por correo electrónico se pueden integrar en un sistema organizado. También hace que la información sea muy fácil de usar y fácil de evaluar por los empleados a través de Internet (o) a través del móvil.

Beneficios y características
• Todos los eventos se pueden monitorear y guardar en una plataforma
• Inicia y da seguimiento a las órdenes de trabajo
• Gestionar y registrar todas las llamadas telefónicas y los correos electrónicos recibidos.
• Se puede acceder y reportar información sobre todos los problemas
• Los informes se pueden preparar fácilmente y enviar periódicamente con la flexibilidad de elegir la frecuencia en la que se envían y también la capacidad de programar el tiempo del envío.
• Todas las actividades realizadas en el pasado se pueden recuperar con precisión siempre que sean necesarias, sin importar qué tan atrás se hayan realizado.

Novedades

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