El software USU Valuemation es un conjunto de productos para la gestión de servicios de TI y la gestión de servicios empresariales. Valuemation Mobile es una extensión del software USU Valuemation para dispositivos móviles. La aplicación admite usuarios finales en autoservicio, así como también personal de soporte y técnicos de servicio con el procesamiento móvil de incidentes / tickets y solicitudes de servicio.
Toda la información relevante de un vistazo:
• "Mis servicios" muestra al usuario final qué servicios está utilizando actualmente. En los detalles, se puede obtener más información sobre el servicio y se pueden mostrar los tickets actuales para el servicio.
• "Mis sistemas" muestra al usuario final qué sistemas están reservados para ellos y su estado, así como los componentes asociados.
• Los mensajes importantes sobre mal funcionamiento, problemas ya conocidos, trabajos de mantenimiento futuros, etc. se muestran directamente, al igual que las tareas personales.
Investigación de información rápida:
• Para consultas de búsqueda, las soluciones e instrucciones conocidas se investigan en la base de datos de conocimiento.
• Las sugerencias de búsqueda utilizadas con frecuencia se muestran automáticamente para coincidir con la entrada de búsqueda.
• El historial de búsqueda personal muestra los documentos / objetos ya encontrados durante búsquedas anteriores.
Entrada y procesamiento de tickets móviles eficientes:
• Los usuarios finales pueden solicitar de forma independiente productos y servicios de TI y no de TI.
• Con las instrucciones paso a paso, los tickets se pueden crear, aceptar y editar rápidamente, incluso en modo fuera de línea.
• La información importante se registra automáticamente utilizando campos precompletados.
Si está interesado en la aplicación móvil Valuemation, envíenos su solicitud con sus datos personales de contacto por correo electrónico a valuemation@usu.de. Luego recibirá sus datos de inicio de sesión y, por lo tanto, tendrá acceso al entorno de demostración.
Puede encontrar más información sobre Valuemation en https://www.valuemation.com/de/