Hola Lorena, disculpa el malentendido. Si no hay fotos tuyas, es probable que el código de identificación impreso en el dorsal estuviera cubierto y que el selfie sólo sirviera para buscar tus foto, respetando la privacidad. Sin embargo, el soporte ha respondido a todas tus preguntas y ha realizado el reembolso. – Gracias, el equipo de getpica.com