Diego Lopez
De marzo a septiembre todo bien. A partir de septiembre si utilizas solo la smart look con keypad después de entrar 10 veces en la aplicación podrás gestionarlo. Birgde con opener ovildate, se conecta cuando quiere. Vas a la vivienda y se conecta al momento. A distancia es una lotería. No he mirado si hay otras opciones pero si quieres gestionar la apertura del portal es mejor que busques otra opción. Para el dinero que cuesta ( cilindro, smart look , keypad, Bridge, opener) no lo recomiendo.
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Nuki Home Solutions GmbH
7 de octubre de 2024
Gracias Diego por el feedback. Lamentamos los inconvenientes, estaremos encantados de ayudarte a resolverlos para que puedas tener un sistema funcionando como se espera. Para poder hacerlo necesitamos que contactes con nuestro equipo de soporte a través de la sección de ayuda del menú principal de la App. Quedamos a la espera.
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Miryam
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Cuando funciona es una maravilla, pero falla más que la escopeta de la feria. No es serio. El opener del porterillo si funciona siempre (conectándose al mismo wifi y al mismo bridge). Actualización: me puse en contacto, hice lo que proponen, nadaenvié todo lo que me pedían, no contestaban, pregunté de nuevo y me pidieron otras cosas diferentes y absurdas, les falta pedirme una muestra de sangre. Tengo dos Nukis, cada uno en una casa, los dos fallan y atención al cliente lo que quiere es marearte
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Nuki Home Solutions GmbH
27 de septiembre de 2024
Gracias Miryam por tu feedback. Para poder identificar la causa del problema, nuestro equipo muchas veces requiere información y que se hagan pruebas. Entendemos que puede resultar cansador, pero nos ayuda a brindarte la solución acertada. Te invitamos a reponder al último mensaje que hayas recibido, para que podamos ayudarte.
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Gabi García Magriñá
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La aplicación es totalmente inservible si eres un gestor profesional y tienes varios apartamentos (en nuestro caso 24) Si este es tu caso la aplicación no es capaz de cargar los dispositivos a la vez y la mitad de la veces aparecen sin conexión. (Las gente de soporte me admitió que la app no está diseñada para tantos dispositivos, así que la respuesta de Nuki a esta reseña es totalmente absurda y no se trata de un problema del Smart Lock)
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Nuki Home Solutions GmbH
6 de septiembre de 2024
Gracias por tu comentario. Lamentamos que se hayan dado estas circunstancias. Para nuestros clientes con varios Smart Locks, recomendamos el uso de Nuki Web. Por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para que puedan ayudarte con este asunto. Nuki Team