El sistema le permite administrar las solicitudes de los clientes en línea, planificar las visitas de los ingenieros en función de su carga de trabajo y ubicación, y mantener registros de los equipos de servidores, equipos de impresión y consumibles. Implementé la interacción contractual con los clientes, con el control de SLA, el alcance de los servicios y los equipos atendidos.