
samir prado
Todo funcionaba correctamente hasta la última actualización de la aplicación. Actualmente, al intentar visualizar mis recibos, el sistema me solicita agregar un suministro. Sin embargo, al ingresar los datos correspondientes, aparece un mensaje indicando que dicho suministro ya se encuentra registrado. A pesar de ello, los recibos no se muestran y la sección aparece vacía. Solicito, por favor, que se revise este inconveniente y se me brinde una solución
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Pluz Energía
6 de mayo de 2026
Hola Samir, lamentamos lo que nos comentas. Por favor, envíanos el detalle del problema al mail contacto con tu DNI, a soporteappperu@pluz.pe para que podamos investigar y responder. 👋

xino stban
al momento de reportar una avería o falta de energía , me sale el anuncio lo sentimos algo salió mal inténtelo más tarde , tengo una falta de energía en mi casa y varias casas cercanas desde la 1 de la madrugada , es un problema recurrente vienen parchan el cable y al poco tiempo tenemos el mismo problema ya llegamos años con el mismo problema y no dan solución definitiva al problema pero para subir el precio y cobrar si son los primeros ... pésima aplicación y servicio.
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Pluz Energía
16 de abril de 2026
¡Hola Xino Stban! Gracias por hacernos llegar tu comentario. Con el fin de solucionar y poder informarnos mejor de lo sucedido, te pedimos por favor que nos contactes por correo a través de soporteappperu@pluz.pe para poder ayudarte y brindarte la atención que mereces. ¡Quedamos a tu disposición!

rupe
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Al pagar desde la app Banca Movil BCP o desde Yape en el voucher de estas apps deberia aparecer el número de recibo(doc.pago) emitido por Pluz y no deberia aparecer aqui el número de suministro(código de usuario)como hasta hoy sigue apareciendo en el rubro del número de recibo emitido por Uds. Y también en app de Pluz debería aparecer los recibos pagados de años anteriores y no sólo de los últimos dos años
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Pluz Energía
16 de abril de 2026
¡Hola! Rupe! Gracias por hacernos llegar tu comentario. Con el fin de solucionar y poder informarnos mejor de lo sucedido, te pedimos por favor que nos contactes por correo a través de soporteappperu@pluz.pe para poder ayudarte y brindarte la atención que mereces. ¡Quedamos a tu disposición!