Ricardo Mayo
Hola. Empiezo con las cosas a mejorar. No me funciona el teléfono de la habitación. Reclamé sin éxito en 3 oportunidades. No ne funciona la caja fuerte de la habitación. Reclame en mostrador 3 veces sin éxito. Dos veces mas por aplicación. Muy floja la habitación. Esta bien mantener el estilo colonial pero le hace falta un restayling. El mueble debajo del televisor no corresponde ni a un hotel 2 estrellas. Todo lo gastronomico y la animación muy buena.
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Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L.
22 de octubre de 2024
Estimado Ricardo, Gracias por utilizar nuestra APP para compartir su experiencia sobre su estancia Lamentamos leer que ha tenido ciertas dificultades, sin embargo, hemos transmitido sus preocupaciones a nuestro equipo para su revisión. Saludos, Quality Manager
Lily de Loayza de Rebata
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La app de Iberostar muy amigable!! Toda solicitud, requerimiento, muy buena. Solo mejorar las reservas a los restaurantes ya que podría pasar que uno reserva por la app y cuando llega a cenar nadie encuentra su reserva. Algo habría que ajustar en esa parte del app. Por otro lado, tuvimos repetidos problemas con el Chromecast del televisor. A veces funciona a y otras no. Todo lo demás excelente!!!
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Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L.
16 de octubre de 2024
Estimada Lily, Gracias por compartir sus impresiones sobre nuestra aplicación, Nos complace que haya quedado satisfecha con su experiencia de usuario y le agradecemos sus consejos de mejora. Saludos cordiales, Quality Manager
L FA
Me parece un gran acierto la app¡enhorabuena! Un punto extra el informar de estado de la habitación.En cuanto al reporte de incidencias dejaría una opción de comentarios ya que a veces al estar predefinidas no se puede explicar concretamente el problema.Añadiría un plano del hotel e información del equipo para que les conozcamos(equipo de animación por ejemplo)
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Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L.
19 de setiembre de 2024
Estimado huésped, nos alegramos de que haya tenido una experiencia de usuario satisfactoria. Gracias por su magnífica valoración y consejos de mejora. Saludos cordiales, Quality Manager