La comunicación entre la recepción del hotel o el proveedor de alojamiento y el huésped suele ser un cuello de botella en los negocios. Ya se trate de comunicación sobre problemas de acomodación, una solicitud de asesoramiento o un servicio adicional, la comunicación con los clientes implica una disponibilidad continua de los empleados y, muy a menudo, conlleva ciertas dificultades de comunicación debido a la falta de dominio del idioma. La aplicación GuesTool busca automatizar parte de esta comunicación para hacer que el negocio de hoteles o apartamentos sea más eficiente, reduciendo los costos comerciales, mejorando la comunicación con el cliente y brindándole un mayor nivel de servicio.
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