SapphireIMS es una de nivel empresarial de TI Sistema de Gestión de Servicio que ofrece la funcionalidad de la gestión de servicios de extremo a extremo a través de un paquete modular y perfectamente integrada e incluye Service Desk, Asset Lifecycle Gestión, Monitoreo Business Service y Service Automation. SapphireIMS ayuda a las organizaciones a alinear su entrega gestión de servicios de TI con su proceso organizativo y les ayuda a monitorear continuamente y mejorar su entrega de servicios de TI.
SapphireIMS está siendo utilizado hoy por los dos proveedores de servicios gestionados y las organizaciones de TI de la empresa para la gestión de servicios de TI y operaciones.