La transmisión de audio y video en tiempo real permite a los especialistas guiar el proceso de trabajo y enviar comentarios basados en imágenes directamente al dispositivo móvil. Esto les permite brindar soporte en tiempo real, independientemente de la ubicación. Toda la sesión de soporte puede grabarse y luego usarse con fines de capacitación. La comunicación está totalmente cifrada de extremo a extremo.