![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocIPmCKqpJ3pwChP-CNyZ8yTLqLEX18e6tPxn67wm1wx9HwrZA=s32-mo)
D D “NANA”
En la mayoría de opciones de la App la información está incompleta, no aportan certificaciones de ningún año. En perfil aparece que vivo o soy de Pasquilla, para pedir citas médicas me ubica en Medelín y no da la opción de cambiar el lugar... realmente soy de y vivo en Bogotá. La anterior no tenía aspecto tan bonito pero era 100% práctica y funcional. Lástima de verdad cómo todo ha cambiado en SURA
SuperApp Sura
4 de junio de 2024
Hola, Nana: nuestro principal objetivo es brindarte la mejor experiencia en cada uno de nuestros canales, por ello te invitamos a compartirnos a través del siguiente enlace, tus datos y las novedades que has presentado con nuestra App, para revisar y brindarte soporte: https://www.segurossura.com.co/paginas/escribenos.aspx. ¡Saludos!
![](https://play-lh.googleusercontent.com/EGemoI2NTXmTsBVtJqk8jxF9rh8ApRWfsIMQSt2uE4OcpQqbFu7f7NbTK05lx80nuSijCz7sc3a277R67g=s32)
Un usuario de Google
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La idea es buena, lástima que sea un verdadero problema iniciar sesión, o ejecutar cualquier opción. Los tiempos de carga son tan lentos que al final sale error. Lo anterior fue en 2018, hoy 2024, la intención sigue siendo buena. Pero terrible el funcionamiento, pide actualizar varias veces sl día. Incluso ayer actualice y cuando traté de ingresar, pidió actualizar de nuevo. Y luego de las actualizaciones quedan funciones inactivas. No hacen un testeo total antes ?
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SuperApp Sura
12 de mayo de 2024
Hola: para nosotros es realmente importante revisar tu caso y darte respuesta. Contáctanos a través del botón "centro de ayuda" que encuentras en la opción "configuración" de tu App, o ingresando al siguiente enlace: https://www.segurossura.com.co/paginas/escribenos.aspx, allí diligencias el formulario con tus datos y el detalle del error. Saludos.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocKJVbrM4Wl3ODE0s6qkKiTNJzULAZM4oHNArIL-oWY7tsT60A=s32-mo)
Kimberly Jackson
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Esta última actualización me ha parecido muy tediosa, para revisar una información del directorio médico o realizar un pago no puedes cambiar de vista de pantalla por ejemplo para verificar algún número en tu tarjeta para pago porque se te coloca en blanco el proceso que estés realizando con sura imposibilitando la acción. Además que están solicitando demasiado seguidas la verificación de seguridad con imágenes, es realmente molesto.
SuperApp Sura
17 de mayo de 2024
Hola, Kimberly: es de suma importancia para nosotros validar esta situación. Por favor en el siguiente enlace, compártenos todo lo sucedido junto con una imagen de la novedad que te registra y tus datos, para adelantar las revisiones necesarias: https://www.segurossura.com.co/paginas/escribenos.aspx. Estaremos atentos. ¡Saludos!