La aplicación de comentarios de clientes es una aplicación móvil segura y basada en roles, diseñada para PWH Services para simplificar el envío, el seguimiento y la resolución de los comentarios de los clientes.
La aplicación reemplaza canales de comunicación dispersos, como correos electrónicos, chats y hojas de cálculo, con un sistema centralizado de gestión de comentarios que mejora la visibilidad, la rendición de cuentas y el tiempo de respuesta de todos los equipos.
Características principales
Gestión estructurada de comentarios:
Los clientes pueden enviar comentarios detallados vinculados a proyectos específicos.
Adjuntar imágenes y videos (capturas de pantalla o grabaciones).
Seguimiento del estado de los comentarios desde el envío hasta su resolución.
Acceso basado en roles:
Clientes: Enviar comentarios, agregar comentarios y seguir el progreso.
Desarrolladores: Ver comentarios asignados, comentar y actualizar estados.
Administradores: Gestionar proyectos, usuarios y asignar comentarios.
Superadministradores: Control y supervisión total del sistema.
Actualizaciones y notificaciones en tiempo real:
Notificaciones push instantáneas para la creación, asignación y cambios de estado de comentarios.
Mantiene a clientes, desarrolladores y administradores informados en cada etapa.
Invitaciones seguras por correo electrónico:
Los administradores y superadministradores pueden invitar a clientes, desarrolladores y administradores por correo electrónico.
La incorporación por invitación mediante enlaces de correo electrónico seguros garantiza un acceso controlado.
Experiencia confiable y estable:
Monitoreo y diagnóstico de fallos para garantizar la estabilidad de la aplicación.
Análisis de uso para mejorar continuamente el rendimiento y la usabilidad.
Seguro Diseñado por:
Control de acceso basado en roles
Autenticación y gestión de sesiones seguras
Almacenamiento de medios y acceso a datos protegidos
La aplicación de comentarios del cliente ayuda a los equipos a colaborar eficientemente, responder con mayor rapidez a los problemas y mantener un flujo de trabajo de comentarios transparente, todo desde una única aplicación móvil fácil de usar.