
Pablo Pol
- Marcar como inapropiada
- Mostrar historial de opiniones
Fallos continuos, la mayoría de las veces que llaman no se puede contestar, la app se queda como bloqueada y no muestra la imagen ni puedes contestar. En casa con el monitor físico sin problema, pero desde la app imposible tanto en Android como en Ios. Por cierto, el amplificador está a 1 metro del router en una red exclusiva de 2,4ghz.
Fermax Electronica, S.A.U.
10 de noviembre de 2025
Hola, lamentamos las molestias. Hemos abierto una incidencia para hacer seguimiento a tu caso. Por favor, para poder ayudarte, contáctanos desde la app en Ajustes → General → Contactar con Fermax, indicando el número de ticket #340792, una descripción de lo que te ocurre y, si puedes, una foto o video. Esperamos tu mensaje, un saludo.

d carrascorodriguez
la app funciona bien, hace su funcion y no tengo ninguna queja en cuanto al videoportero si, tiene muy poca ganancia la antena que lleva, y a escasos 3 metros del router pilla muy poca señal, muy débil hay que pensar que el videportero no va a estar al lado del router, con lo cual este problema se tenía que haber calculado no pido que cubra el piso entero, pero a 3 metros del router que le cueste trabajo enlazar, es para pensar en actualizar el firmware del videoportero y solucionar este fallo
Fermax Electronica, S.A.U.
10 de noviembre de 2025
Hola, Gracias por dejarnos saber lo satisfecho que estás con la app y por tu sugerencia. Recopilaremos el feedback que nos has proporcionado para realizar mejoras futuras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios. Saludos.

Miguel García
- Marcar como inapropiada
- Mostrar historial de opiniones
Es muy frustrante comprara un producto y que después de una actualización pierda funcionalidades. Tras la última actualización ya no se pueden visualizar las fotos antiguas del portero, las nuevas sí. Un desastre, al menos deberían probar una vez las cosas antes de desplegarlo a los clientes. Las llamadas y control remoto siguen funcionando.
Fermax Electronica, S.A.U.
10 de noviembre de 2025
Hola Miguel, lamentamos que tengas molestias. Te informamos que por política de protección de datos solo albergamos las imágenes en los últimos 30 días y estas son susceptibles de ser eliminadas. Para mantener el acceso recomendamos descargarlas en tu dispositivo o acceder desde el monitor, ya que allí puedes conservarlas cuanto quieras.