롯데택배

Lotte Global Logistics Co., Ltd.

Acerca de esta app

La app de Lotte Express ofrece seguimiento en tiempo real del estado de tus paquetes, además de servicios de reserva como visitas del repartidor, entregas en tiendas de conveniencia y reservas de devolución.

En particular, el servicio de entrega en tiendas de conveniencia colabora con más de 10 000 tiendas en todo el país, mostrando la ubicación de las más cercanas para que la entrega sea fácil y cómoda.

Además, al prepagar un paquete con la app de Lotte Express, ganarás un 2 % del importe en L.Points, que podrás usar como efectivo.

※ Los puntos se acreditarán en un solo pago el día 5 del mes siguiente, según las entregas realizadas en el plazo de un mes. ※ Acumula puntos registrando tu tarjeta L.Point en la pantalla de pago.

Lotte Express entrega tus artículos de forma segura en el destino que elijas.

----------------------------------------------------------------------------------------------

[Funciones principales]

1. Información de entrega

- Paquetes recibidos
* Muestra una lista de los paquetes pedidos a Lotte Delivery, otros servicios de entrega y tiendas online.

* Seguimiento detallado disponible para la lista de paquetes.

- Paquetes enviados
* Muestra una lista de los paquetes que se encuentran actualmente en proceso de entrega tras realizar una reserva mediante la app de Lotte Delivery.

* Seguimiento detallado disponible para la lista de paquetes.

- Número de seguimiento
* Introduce el número de seguimiento de los paquetes entregados por Lotte Delivery y otros servicios de entrega para ver la lista de paquetes en [Paquetes recibidos] y [Paquetes enviados].

2. Reservas

- Reserva con visita del repartidor: Esta es una función de reserva estándar que permite al repartidor visitar la dirección que el cliente indique y programar la entrega.

- Reserva de entrega en tienda: Esta función permite al cliente recoger el paquete en su tienda preferida.

- Reserva de devolución: Esta función permite al cliente devolver los artículos entregados por Lotte Delivery.

- Reserva de entrega en residencia estudiantil: Esta función ofrece servicio de entrega únicamente a las residencias estudiantiles con las que se tiene contrato.

- Historial de reservas: Esta función muestra las entregas que se encuentran actualmente en proceso tras realizar una reserva mediante la app de Lotte Delivery.

3. Otros

- Libreta de direcciones, integración con L.Point, cuenta, historial de notificaciones, ajustes, recomendar la app Lotte Delivery

- Avisos, preguntas frecuentes, información de contacto de la empresa de mensajería, condiciones de uso
※ Cambiar registro de entregas → app Lotte Delivery

[Permisos de acceso opcionales]

1. Permisos de acceso opcionales

- Teléfono: Autenticación del teléfono móvil

- Archivos y multimedia (fotos, vídeos, música y audio): Adjuntar fotos al reportar un incidente con el paquete

- Ubicación del usuario: Seguimiento de la entrega, reservas de entrega en tiendas de conveniencia

- Fotos/Cámara: Tomar y adjuntar fotos al reportar un incidente con el paquete

- Notificaciones: Servicio de notificaciones para servicios de mensajería

Los permisos de acceso opcionales requieren consentimiento para usar las funciones correspondientes. Los demás servicios se pueden seguir utilizando incluso si se deniega el consentimiento.

[Anuncios de mensajería visibles] Al instalar la app por primera vez, se obtiene el consentimiento del usuario para mostrar contenido móvil informativo o comercial proporcionado por la parte que llama o recibe la llamada.

(Visualización de menús ARS durante las llamadas, notificación del propósito de la llamada, visualización de una pantalla al finalizar la llamada, etc.) Para revocar el consentimiento para el uso del servicio, envíe una solicitud de rechazo de ARS a continuación. Rechazo del servicio Colgate: 080-135-1136

[Consultas sobre uso y soporte técnico]

1. Consultas sobre uso: [e-mail]
2. Consultas técnicas: [e-mail]