Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Acerca de esta app

IE IT Helpdesk es tu aplicación integral para gestionar solicitudes de soporte de TI de forma rápida y eficiente. Diseñada para los empleados de Idea Entity, la aplicación permite a los usuarios registrar fácilmente problemas, seguir el progreso de los tickets abiertos y comunicarse directamente con el equipo de soporte de TI, todo desde su dispositivo móvil.

Características principales:
1. Enviar tickets de soporte: Registra problemas de hardware, software o red con solo unos toques.
2. Seguir el estado de las solicitudes: Recibe actualizaciones en tiempo real sobre tus solicitudes abiertas y resueltas.
3. Debates y actualizaciones en directo: Recibe mensajes instantáneos del personal de TI y envía respuestas directamente desde la aplicación.
4. Acceso a la base de conocimientos: Encuentra soluciones a problemas comunes mediante artículos de ayuda con función de búsqueda (si corresponde).
5. Adjuntar capturas de pantalla: Sube fotos o archivos para que el equipo de TI comprenda mejor tu problema.

Si tienes un ordenador lento, necesitas ayuda para acceder al software o tienes preguntas sobre las políticas de TI, IE IT Helpdesk simplifica el proceso de soporte y te permite volver al trabajo más rápido.

Solo para empleados de Idea Entity. Requiere acceso corporativo.

Novedades

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.