Motadata ServiceOps

MINDARRAY SYSTEMS LIMITED

Acerca de esta app

Motadata ITSM es una solución de soporte técnico de TI refrescantemente nueva y compatible con ITIL que redefine el significado de la gestión de servicios de TI. Dejar de prestar servicios de TI tiene que ser engorroso y desafiante. Desenrede sus problemas de entrega de servicios existentes con nuestra automatización inteligente, redes sociales como la colaboración y nuestro mapeador de relaciones (ayuda en el análisis de la causa raíz). Con una fácil integración e implementación, sus técnicos de TI podrían estar usando Motadata ITSM en poco tiempo.

Hemos diseñado nuestra aplicación Motadata ITSM teniendo en cuenta las necesidades de un técnico promedio. En lugar de centrarnos en una serie de capacidades (creando dificultad y confusión), hemos proporcionado funciones que realmente utiliza un técnico. Con nuestra primera industria, la búsqueda contextual, un técnico puede ser eficaz sin importar dónde se encuentre.

Algunas de las características clave de la aplicación móvil Motadata ITSM:

Administracion de incidentes
• Cree y asigne incidentes sobre la marcha.
• Búsqueda basada en palabras clave y filtros predefinidos para encontrar lo que se necesita.
• Adjunte archivos y fotos (ya sea de la galería o de la cámara del teléfono inteligente) a un ticket de incidente.
• Modificar los detalles de los tickets existentes.
• Resuelve y cierra tickets desde tu móvil.
• Establecer la prioridad de un ticket (de mayor a menor).
• Envíe mensajes al solicitante de un boleto sobre la marcha.
• Asignar un ticket a otro técnico.
• Marque un ticket de Incidente inapropiado como Spam.
• Ver la pista de auditoría de un ticket y ver qué trabajo se ha realizado hasta ahora.

Gestión de activos
• Crear nuevos activos y modificar los detalles de los activos existentes.
• Busque un activo mediante el escaneo de códigos de barras.
• Utilizando el escaneo de códigos de barras, los operarios de campo realizan actualizaciones de estado de una gran cantidad de activos en tiempo real con precisión.
• Actualice fácilmente la ubicación de los activos, el estado de los activos y el mantenimiento preventivo.
• Proporcionar una mejor visibilidad del estado de los activos, la ubicación de los activos y el mantenimiento preventivo.

Conocimiento
• Buscar artículos de conocimiento y preguntas frecuentes
• Explore y lea artículos de conocimiento relevantes / preguntas frecuentes desde su teléfono móvil.
• Ver carpetas de conocimientos.

Mi Aprobación
• Busque y vea Aprobaciones asignadas Aprobación y responda a ellas.

Notificaciones
• Notificación push instantánea para notificar que se ha asignado un ticket al técnico.

Novedades

- Minor fixes.