Enel Clientes Colombia

Enel Colombia S.A. ESP

Acerca de esta app

La aplicación Enel Clientes Colombia será tu nueva sucursal virtual, en la que podrás:

Conocer el detalle de tu factura, el valor a pagar por el consumo de energía y lo correspondiente a los productos y servicios que tienes con nosotros.

Realizar el pago de tu factura de manera fácil, segura y a un solo clic a través del botón de pagos PSE.

Solicitar un plazo para el pago de tu factura de energía. Encuentra la opción en el módulo de pago.

Abrir tu factura para separar tus consumos de energía y tus productos adicionales. Adicional podrás descargar el PDF del comprobante en el caso que lo requieras.

Reportar fallas, cortes o emergencias asociadas al suministro de energía, al igual que problemas con el alumbrado público de la ciudad. Realizar el seguimiento de las etapas de atención de las fallas.

Consultar diariamente los trabajos de mantenimiento que realizamos para mejorar la calidad del servicio y que pueden generar la suspensión de la energía en tu hogar.

Realizar convenios de pago para cargos asociados al servicio eléctrico.

Ingresar la lectura de tu medidor. Ya no es necesario que esperes al lector todos los meses especialmente si tu medidor esta al interior del predio.

Consultar el detalle de tu consumo de energía por mes, semanas y días en franjas horarias (mañana – tarde – noche) si cuentas con un medidor inteligente.

Conocer las principales fechas del ciclo de facturación de tu servicio de energía, tales como: la fecha en la que se realizará la lectura del medidor, el reparto de la factura, la fecha límite de pago y fecha de suspensión.

Consultar la información de los centros de servicio Enel Colombia. Su ubicación y los horarios de atención.

Recibir notificaciones sobre tu servicio de energía e información relevante para ti y tu familia.

Adicional puedes ingresar a la aplicación a través de la identificación biométrica, si tu celular cuenta con la tecnología de reconocimiento facial o huella dactilar y si tienes la funcionalidad habilitada en la configuración de tu dispositivo.

Enel Colombia - Open power for a brighter future

Calificaciones y opiniones

Muchas veces el recibo público o Ficheros en PDF no aparecen cargados en la opción a seleccionar en la plataforma, también los recibos cargados en la app son de meses anteriores y no pertenecen a la factura actual a pagar. Si en la actualidad los facturas de papel desaparecen deberíamos verificar estás novedades que se presentan constantemente en la app.

Nunca funciona, usan esa estrategia para que uno pague servicios que nunca contrató. Creo que todos debemos ir a la super a poner la queja. Le roban a uno la plata tranquilamente. Cómo se supone que voy a pagar solo el consumo si en la app nunca pasa del logo??

Lamentablemente la información que brinda de facturas no es correcta. Intento hacer click en el botón de ver factura del último periodo y me muestra la factura de hace 3 meses.

Novedades

Esta versión Incluye:
• Corrección error en botón de pagos Bancolombia
• Corrección error en generación de plazo de pagos