Support Dev

RuagDev

Acerca de esta app

Support Dev es la aplicación de soporte técnico para los trabajadores de la empresa. Si algo falla en tus aplicaciones de trabajo, necesitas una mejora o se te ocurre una idea nueva, aquí lo pides en menos de un minuto y sigues su estado sin llamadas ni correos perdidos.

TUS APLICACIONES, EN UN SOLO SITIO

Desde la pantalla principal accedes al soporte de todas tus herramientas:

• Jornada — fichaje y control horario
• Ruag Personas — gestión de personal y RRHH
• Ruag Ssoma Files — documentación SSOMA
• CUBO — módulo de operaciones

Toca la aplicación con la que necesitas ayuda y describe qué ocurre.

TRES TIPOS DE SOLICITUD

• Error o bug — algo no funciona como debería
• Actualización — necesitas mejorar algo que ya existe
• Algo nuevo — una función que aún no está

Además puedes solicitar una aplicación completamente nueva mediante un asistente guiado que recoge todos los detalles del proyecto: qué problema resuelve, funcionalidades, usuarios y plazos.

CADA TICKET CON SU CÓDIGO

Al enviar tu solicitud recibes un código único (Code-001, Code-002…) que identifica tu ticket. Con él sigues su avance en todo momento:

• Recibido — tu solicitud llegó
• En proceso — se está trabajando en ella
• Resuelto — problema solucionado

ADJUNTA LO QUE HAGA FALTA

Una imagen explica más que mil palabras. Adjunta capturas de pantalla, fotos, PDF, Word o Excel para que se entienda el problema a la primera.

AVISOS AL INSTANTE

Recibes una notificación con sonido en cuanto tu ticket cambia de estado o el equipo de soporte te responde. Sin recargar, sin estar pendiente.

TU PERFIL, TUYO

Registra tus datos una sola vez (nombre, DNI, teléfono y género) y edítalos cuando quieras desde la sección Perfil. Tu sesión queda guardada en el dispositivo: entras una vez y ya está.

PRIVACIDAD

Solo tú ves tus tickets. Ningún otro trabajador puede acceder a ellos. Los archivos que adjuntas se guardan en almacenamiento privado y las comunicaciones viajan cifradas. La aplicación no contiene publicidad ni rastreadores, y no recoge tu ubicación ni tus contactos.

Consulta nuestra política de privacidad para más detalle.

SOPORTE

¿Dudas? Escríbenos a [e-mail]

Support Dev es una herramienta de uso interno para trabajadores autorizados de la empresa. Necesitas una cuenta para acceder.

Novedades

🎫 ¡Nueva actualización!

✨ Novedades de esta versión:

💬 Conversación dentro de los tickets de soporte.
🎙️ Envía notas de voz, fotos, videos y documentos.
🔔 Notificaciones incluso con la app cerrada.
📱 Nueva aplicación disponible: Tareo Ruag.
📝 Formularios renovados, más rápidos y fáciles de completar.
⬆️ Aviso automático cuando haya una nueva actualización.

¡Gracias por utilizar la plataforma! 🚀